Мошенничество с установкой двери

Добрый день!

Прошу помочь с советом как действовать дальше, что делать, куда обращаться.

Заказали тамбурную дверь, объявление нашли на юле. Пришел замерщик 27.02.2023, взял предоплату 16 тысяч рублей, сказал поставят 04.03.2023. Ну как вы поняли до сих пор ничего никто не поставил.

Предоплату переводили на карту замерщика по номеру телефона. На "договоре" стоит печать с названием и адресом компании, типа представителем которой и является замерщик. Такой компании мы не нашли, делаем вывод что ее не существует, адрес является жилым домом. Всё это время замерщик то объявляется, то пропадает. 3 раза назначал дату установки, но никто не приезжал. А сейчас 2 недели и вовсе не отвечает на звонки. Нашли их профиль на авито, обращались туда, там отнекиваются. Хотя про этого замерщика Максима там куча как отрицательных отзывов и положительных, кстати написанных самим Максимом и его родственниками (сравнивали по аватаркам в его профиле в ВК, нашли по фамилии и номеру телефона). И каждый раз, когда мы туда писали на авито, Максим брал трубку на следующий день и опять что-то обещал. Просил дать еще неделю, поставлю на следующей неделе и разговоры все в быдло форме. Все разговоры мы записывали.

15.03.2023 написали заявление в полицию, отказали в возбуждении дела, даже не проверяли ничего, вчера ходили разговаривать.

На авито в поддержку тоже писали, никак не отреагировали.

Есть такие кто попадал в такие ситуации, как действовали, есть ли шанс вернуть деньги, как вообще узнать данные этого человека, кому перечисляли деньги, чтобы обращаться уже на него в суд.

Если есть возможность, неравнодушных людей прошу оставить жалобу и написать им негативный отзыв на авито, чтобы предупредить других людей авито

Буду рада ссылкам на законы, возможно тексты жалоб, грамотных досудебных претензий