Управленческий турнир. Состязание №1 "Дресс-код"
Действия происходят в небольшой торговой компании.
Руководитель организации: Анастасия Валерьевна (
Александра). 42 года. Стиль управления демократический. С подчиненными практически всегда разговаривает на равных. Обладает чувством юмора. В одежде предпочитает деловой стиль.
Менеджер по работе с клиентами Ирина (
Катюша). 24 года. Лучший менеджер в компании по привлечению клиентов. В работе с клиентами всегда приветлива, доброжелательна. Обладает следующими качествами: коммуникабельность, ответственность, настойчивость, вредность, неряшливость. В одежде стиля нет. Может прийти на работу в спортивной, тинейджерской одежде, в одежде для дискотек.
Ситуация.
Ирина работает в компании уже более 2-х лет. В ее обязанности входит привлечение клиентов и работа с заказчиками до момента исполнения договора. В течение дня ведет общение по телефону и проводит несколько деловых встреч. В компании провозглашено правило ходить на работу в деловом стиле. Большинство сотрудников организации придерживается данных правил. Директор, Анастасия Валерьевна, периодически корректно напоминает сотрудникам о необходимости носить деловую одежду. Однако, Ирина замечаний не слышит.
На прошлой неделе, 1 ноября, состоялась очередная деловая встреча Ирины с постоянным заказчиком. Ардалеон Семенович человек пожилой, консервативный, требовательный. В компании это ключевой клиент. На встречу Ирина явилась в короткой слегка мятой зеленой кофточке, удлиненных шортах серого цвета поверх толстых коричневых колготок, с голым животом. Ардалеон Семенович с удивлением взглянул на Ирину. Ничего не сказал. Однако, недоуменный взгляд отметили все участники встречи, о чем тут же доложили Анастасии Валерьевне.
Задание: Вам необходимо разрешить конфликтную ситуацию между руководителем и менеджером.
Цель директора: добиться соответствующего внешнего вида менеджера и при этом не потерять ценного сотрудника.
Цель менеджера: оставить все как есть. Деловой стиль она не любит и хочет носить удобную для нее одежду.
Право первого хода предоставляется ( Александра).
___________________________________________________________________________________
Ждем комментариев зрителей-экспертов здесь!
