СДЕК. Как получить заказ?
Поболтаем (обо всем понемножку)Добрый вечер. Кто постоянно пользуется доставкой СДЕК, подскажите, пожалуйста, что делать. Ситуация такая. Мне отправили заказ, в пятницу курьер позвонил узнать в какое время я бываю дома. Я сказала, что после 7, обещал перезвонить и пропал...Зато мне второй день звонят насчет чужого заказа, пытаясь мне доказать, что я Татьяна Кузнецова и они привезут мне сапоги😣 есть шанс дождаться от них заказа? Ждать очередного звонка курьера? Или писать, звонить им?
Гудрый Мудвин
СДЭК отличные, а вот некоторые их сотрудники тупят (особенно новые) У вас же есть трек, измените способ доставки на их сайте (или позвоните им) и перенаправьте свой заказ в ближайший ПВЗ, в этом случае не будет привязки к звонкам курьера и ко времени в целом.
19.10.2019
Ответить
Юлия
Был бы рядом ПВЗ, можно было бы выбрать ПВЗ. Я вот не думала, что с доставками до сих пор бывают такие проблемы. Ни у кого не сталкивалась
19.10.2019
Ответить
Гудрый Мудвин
Тут проблема больше в курьерах, а не в самой компании. Часто не успевают по времени приехать, потом переносят и т.д. Я стала только ПВЗ пользоваться. Но у меня напротив дома, а если далеко, то неудобно, конечно.
20.10.2019
Ответить
Юлия
Ну не знаю. Мне не только курьер странный попался, но и девушка-оператор. При чем ни он, ни она не перезвонили в итоге. Первый раз такое вообще. Я тоже много чего заказывают в ПВЗ те, что рядом. Конечно, удобнее, чем связываться с курьером.
20.10.2019
Ответить
ikotta
С ними часто проблемы возникают.. зайдите на их сайт, по номеру отправления проверьте статус заказа и позвоните им - узнайте когда планируется доставка. Я уже несколько раз сама с их склада забирала, потому как были только пустые отписки с их стороны...
19.10.2019
Ответить
Юлия
Да у меня уже куча звонков была после этого курьера...на сайте выбрала доставку, надеюсь, приедет всё-таки заказ) просто очень странная фирма. Первый раз такое.
19.10.2019
Ответить
Фаина
Мне сегодня пришло сообщение в вк, я выбрала дату и время доставки. И потом весь день мне звонит автоматическая женщина и спрашивает меня, когда доставку оформить. Я жму цифру 2, что в воскресенье мне не удобно, но она категорически настаивает. В итоге я так и не поняла, доставят мне в понедельник или нет.
Зато когда была в отпуске, оформила доставку на мамин адрес. Курьер мне дозвониться в роуминг не смог, но я взяла трубку на автодозвон и подтвердила, что могу принять посылку в течение часа. И что вы думаете? Никто ко мне не приехал. Сдэк оформил возврат!!!! В документах указано "отказ от принятия", я написала им гнеаное письмо с просьбами разъяснения, но в ответ только "простите-извините, посылка уже уехала"
19.10.2019
Ответить
Юлия
Да я уже поняла, что контора "Рога и копыта", но вариантов нет других( у нас почта перестала работать в воскресенье. А у ребенка занятия в будни каждый день. И в субботу тренировка. Остался такой вариант, но как-то не складывается...
19.10.2019
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
вообще они после 6 не возят. Пользуюсь ими как отправитель уже года 3. Вам надо позвонить на горячую линию, там выбрать цифру 2 и вам придет смс на которые нужно ответить, выбрав время и дату доставки. Еще, если у вас есть номер накладной, вы можете на их сайте отследить свою посылку и опять же назначить дату, время или пункт самовывоза.
19.10.2019
Ответить
Юлия
Ничего себе, не возят после 6. Курьер ни слова не сказал об этом...попробую через сайт, спасибо
19.10.2019
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Возможно что-то изменилось конечно, раньше до 18 возили и я обратила внимание, что как правило привозят клиентам в первой половине дня(я обычно интервал не указываю)🤷♀️
19.10.2019
Ответить
Юлия
Девушка, которая мне сегодня звонила, спросила у меня номер отправления и пропала так же, как и курьер...буду звонить сама, конечно
19.10.2019
Ответить
Маринк Ефимова
Там на сайте необходимо выбрать новую дату доставки, у меня так было, номер отправления необходим.
19.10.2019
Ответить