SOS

Я на сайте в разделе заказы возврат оформляла, вместо конфеток с клубникой пришли конфеты с вишней. Ну не порядок же )) . Даже фото оказались не нужны. Деньги очень быстро вернули. А конфетки с вишней тоже вкусные оказались

У меня было несколько раз такое. Пишу в русскую поддержку, прикладываю фото - на фоне открытой посылки, чтобы было видно содержимое, в руках держу перепутанный товар. Для достоверности. В письме пишу номер посылки, пишу что закзала, а что прислали. В конце пишу "прошу решить этот вопрос". В течение 3 дней приходит письмо на почту с извинениями. Деньги возвращают на карту, обычно в течение недели. Товар остается у вас.

у вас в личном кабинете напротив этого заказа есть кнопка "возмещение денег/возврат" - жмите, выбирайте свою ситуацию - товар отсутствует - на почту придет отбивка о том, что ваш запрос принят- ждите ответа, Позже придет окончательный ответ о возмещении средств, деньги возвращаются на карту в течении 3-5 дней, зависит от банка. Единственное НО, если заказ только получили, то кнопка "возмещение денег/возврат" появляется не сразу , чуть подождите и она будет доступна Если ждать не хотите, то есть онлайн чат , вот ссылка на него https://secure.livechatinc.com/licence/1432912/v2/open_chat.cgi?groups=1×tamp=1498420994684&trigger=&name=Valued Customer&__lc_vv=2&sessi>

Напишите в службу поддержки, на русском. Мне тоже один раз прислали другое, написала - выслали мою посылку. То, что прислали, не возвращала)

для начала напишите письмо в поддержку