Лабринт. Что это?
Для тех, кто не знает какую категорию выбратьДобрый день. Кто в теме, что происходит с Лабиринтом? Я понимаю, что загруженность и т.д.
Оформила несколько заказов. Заказ от 24.08.2018 после моего звонка перешел в статус "собран" вместо "в обработке", но висит так уже неделю.
Заказы от 02.09.2018 часть в статусе "собирается" уже несколько дней, и часть "собран", но тоже без подвижек.
Один предоплаченный заказ не полностью укомплектован. Деньги ни на карту, ни на личный счет не вернулись. Другой от 02.09.2018 - не собирался еще.
Дозвониться вот уже несколько дней нереально. Все время ответ "все операторы заняты, попробуйте перезвонить позже".
Заказы в ПВЗ в Москве.
Вся обратная связь на сайте завалена подобными обращениями - подвижек нет.
Делайте выводы.
Для тех, кто любит предоплату - задумайтесь. Стоит ли? Вдруг это начало конца. Что-то очень странное твориться с Лабиринтом. Такого в предыдущие года не наблюдалось ни в начале сентября, ни перед Новым годом.
Valentinka LogoSchool
У меня заказ от 31 августа до сих пор едет
, некоторые книги не вошли в заказ(((
И еще один заказ висит от 9 сентября. Собирается(((
Жесть, конечно, я такого еще не встречала у лабиринта.
Видимо, придется полностью на Май-шоп переходить
, некоторые книги не вошли в заказ(((
И еще один заказ висит от 9 сентября. Собирается(((
Жесть, конечно, я такого еще не встречала у лабиринта.
Видимо, придется полностью на Май-шоп переходить
14.09.2018
Ответить
Елена
Вроде стали поступать заказы в ПВЗ, но тоже много позиций по непонятным причинам не вошли. Переоформила заново - все есть. Позиции собраны
15.09.2018
Ответить
Valentinka LogoSchool
У меня тоже сегодня, аллилуяяяя!!!, дошел заказ от 31 августа)))
Теперь второй жду. Надеюсь за неделю доедет))
15.09.2018
Ответить
Olga
Похоже про начало конца было верно подмечено(((. Почитала сегодня соц. сети, выглядит все именно так. Сегодня сайт и приложение с утра уже не работают. Заказ мой проплачен(((( 4500 р.(( Денег жалко и подвела класс(. Слабая надежда еще теплится, конечно, но очень слабая.
11.09.2018
Ответить
Елена
Вот попадалово точно! Будем надеяться, что хотя бы предоплаченные заказы выдадут.
На сайте налоговой у них числится задолженность по налогам. Это плохой признак. И приостановление операций по счету в банке имеется.
11.09.2018
Ответить
Мария
У нас вчера на пункте выдачи висел листок "временно выдача не производится". На сколько "временно" не указано
10.09.2018
Ответить
Елена
Магазин оправдывает задержки в достваке большой загруженностью. Удививтельно, но все ПВЗ близлежащие - полупустые. Клиентов - ноль.
Зато Лаб пошел еще дальше. Вчера получила СМС о доставке заказа в ПВЗ. Специально еду в ПВЗ за заказом. На подходе получаю СМС, что заказ аннулирован. Дозвониться до техподдержки не смогла. Дошла до ПВЗ. Попросила объяснить сотрудника, что это? Сотрудник не знает. Прошу позвонить в техподдержку, так как на номер для клиентов не могу уже неделю дозвониться. Еле уговорила ее. Звонит - ответ: "Пусть клиент сам звонит в поддержку". Это треш! КААК??? Если им давно никто не может дозвониться.
А книга, меж тем, последняя в Лабиринте была. В других магазинах тоже давно нет её. Вот такое отношение. На обращение через сайт не отвечают.
10.09.2018
Ответить
Мария
У нашего были клиенты, которые растерянно смотрели на записку и пытались дозвониться (наверное в лабиринт). Я к счастью, просто побегала мимо - мне нужен был пункт выдачи другого магазина
10.09.2018
Ответить
Мам-Юля
Да, печально. А деньги за отсутствующий товар они возвращали лично мне в разные сроки: от трёх дней до трёх недель.
09.09.2018
Ответить
Ri
Мне 3 книги не доложили в оплаченный заказ, доставка за эти 3 книги к нам стоит 2163 рубля. Цену книг вернули на баланс, а стоимость доставки возвращать не хотят. Я в бешенстве! Буду писать в роспотребнадзор! Первый раз с таким сталкиваюсь!
08.09.2018
Ответить
Мария
У меня впервые косяк с Лабиринтом, должны были завтра привезти заказ, захожу на сайт проверить и вуаля, все, ВСЕ что было в заказа отмечено красным, как не вошедшее в заказ, начинаю проверять наличие товара, в Лабе все есть, кроме пары копеечных обложек на тетради, перезаказала, но теперь не знаю чего ожидать(
08.09.2018
Ответить
Елена
Такая же ситуация с одним из заказов. Заказываю - аннулируют. Нет товара в наличии. Захожу - есть в наличии. Хоть сто штук покупай. Дает добавлять в корзмну. Заказываю повторно. Аннулируют по этой же причине. Причем книга только- только издана.
08.09.2018
Ответить
Юлия
Вчера "пытала" работника ПВЗ. Рассказал, что "головной мозг" Лабиринта не в порядке. Решили сменить склад, и попутно урезали зарплаты работникам. Многие начали увольняется сразу. А тут ещё и скидки. Работы много, работать некому.
08.09.2018
Ответить
Татьяна
Заказ оформила 2го числа. сегодня пришло 5 сообщений одинаковых о том что заказ сформирован, потом 6 сообщений о том что он сформирован , но уже без одной тетради. В наличии в лабиринте эта тетрадь есть. Анулировала, в книжном куплю.
07.09.2018
Ответить
Евгения
У меня первый "косяк" за полтора года - отменили оплаченный предзаказ на Шмахтла. Вернули деньги на баланс сразу. Но мне-то книга нужна, а она теперь на 100 р дороже почти, чем я заказывала. Написала, жду ответа.
07.09.2018
Ответить
Катерина
Мне тоже одну книгу не положили, во время акции заказывала. Позвонила в Лабиринт и попросила оформить её отдельным заказом по той же цене, которая была во время предыдущего оформления. Все моментально сделали.
Вы тоже позвоните им, попросите прислать нужную книгу по акционной цене.
07.09.2018
Ответить
Elisnew
Сделала заказ 31.08 днём (ближе к вечеру даже) в ПВЗ. Обещали доставку 4.09. Доставили 05.09. Ждёт самовывоза.
07.09.2018
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.