Снова про платный возврат WB
Интернет-магазиныКак сделали платный возврат так беру у них не часто и в основном то что 100% подойдет. Вчера обнаружила новую «фишку». Заказала хб следки, беру одни и те же уже года три подряд. 5 пар в упаковке. Пришла… одна пара. Остальные где то самоликвидировались по дороге . И цена вопроса то 350 рэ.. говорю сотруднице ПВЗ- брать не буду, это брак. Но у вас тогда 100 рэ спишут! WTF?!! За возврат заведомо бракованного товара , который не соответствует комплектации теперь тоже списывают деньги?
Написала обращение в ТП. ответ прекрасен. Деньги за возврат спишет WB , а вернуться они вам если ПРОДАВЕЦ подтвердит брак. Платим WB а разбираемся непосредственно с продавцом. Даже интересно, а покупателей об этом уведомят заранее или все по тихому и постфактум?
Лучший ответ
Катрин Османа
Заказала мужу ботинки.Пришли,пошла забрать.А там ботинки с сюрпризом:мышка сделала дырку в коробке,а внутри коробки остатки ее еды и результаты жизнедеятельности.😂😂Оператор открыл коробку,на стол пункта посыпались все это.Обувь оставила там,пришла домой,а у меня вычитали уже за обратную доставку деньги.Написала, у меня требовали фото мышки))Я у них спрашиваю,я у вас мышки заказывала что ли?)Собачилась с ними, написала пост в Пикабу,пост собрал 3485 плюсов,попал пост в первую страницу Гугла )))Вернули денег.Раньше это был любимым магазином(А сейчас-чёрт знает что.
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Катрин Османа, вот вы молодец, не поленились их ославить!👍 я карту банковскую уже там ликвидировала. Все. Попробую Озон. Ну и как нибудь, платный возврат с нулевым балансом на карте пусть попробуют списать. Очень интересна их реакция.
04.02.2023
Ответить
Катрин Османа
Горький Шоколад, я бы еще флешмоб устроила бы)2 недели без вайлда!Народ если бы поддержал,дали бы им жару!Пусть сами себе продадут)
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Катрин Османа, у них такая база клиентская..ни один флэшмоб Не поможет.
04.02.2023
Ответить
mariya
Только сегодня забрала заказ, который удвоился не по моей вине.Ну т.е. я заказала кальций, джинсы и книжку в 18.00. Открыла, посмотрела заказ, кокой там разброс по числам-все было в единственном экземпляре.(но скрин я естественно не делала.мысли не было)А на следующий день мой заказ удвоился.Если кальция 2 упаковки и джинсы 2шт. мужу -это норм(кальций выпью, джинсы муж сносит, заказываем одну и ту же модель),то книжки 2 одинаковых мне не нужны(а они не из дешевых прям). Изначально, когда все это увидела,а возврат платный и вы еще и докажите, что не вы на кнопку 2 раза нажали.Решила для себя, что выведу все деньги с привязанной карты.И уж вы доказывайте, почему я не забрала ,а денег на карте нет.Я написала вам, вы ко мне попой, ну и я к вам.Джинсы и кальций через сестру закажу. Но им повезло, у мужа напарник решил что для дочки купит.
Самое интересное, что для Беларуси все возвраты вернули бесплатные.Люди взбунтовались и у них по закону смогли отстоять свои права.
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
mariya, вот читаю комменты, вспоминаю свой опыт с ВБ. Не, реально его крышуют. Иначе откуда такой беспредел. Хорошую идею подкинули про вывод денег с карты. Заведу пожалуй , специально только для ВБ , с суммой равной будущей покупке.
04.02.2023
Ответить
Ольга
Горький Шоколад, добрый вечер.
Сделала скрин с правилами. Тоже такая же мысль возникла у меня после 10 бракованных товаров полученных в течении месяца и соответственно списания 1000 рублей за 10 товаров за обратную доставку.
1 раз они мне вернули деньги на личный кабинет, в остальном отказывали, неважно брак или нет, обратная доставка платная.
Приходит откровенный брак, что в обуви, что в аксессуарах.
При этом заказываю, понимаю, что выкуплю точно. Но... то недовложения, то обувь и одежда ношенные, вообщем ужас.
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Ольга, вот спасибо вам. Я 10 лет покупала и эти правила не изучала. Застала даже времена, когда операторы от них звонили и интересовались, почему я так давно ничего не покупаю у них. Хорошо б эти времена вернуть
04.02.2023
Ответить
Светлана Т.
Горький Шоколад, у ВБ в условиях, что деньги списывают с любой, даже ранее привязанной и отвязанной карты.
04.02.2023
Ответить
Фанфан
Горький Шоколад, так они на баланс в личном кабинете повесят долг и при следующей покупке оплата не пройдет
06.02.2023
Ответить
keisy
В этой их системе становится непонятна роль сотрудников ПВЗ. Доставляли б постаматами тогда.
04.02.2023
Ответить
клюковка
keisy, тактх объёмов прстамптов нет. Да и крупногабарит. Плюс не будет возможности примерки до оплаты и как возврат делать- будут подсосывать совсем другие вещи.
04.02.2023
Ответить
Ангелина
Платный возврат на ВБ - конечно, жесть. У меня выкуп - 96 процентов, и все равно возврат платный. Но озон мне тоже не нравится.
05.02.2023
Ответить
Ира
У нас с мужем своя система. Я заказываю на вб, он на озон (подписка и карта). Если что-то нужно, я ищу, а потом сравниваем цены. Где дешевле, там и берём. У меня на вб, пока, возврат бесплатный, 65,.8% выкупа. Противные моменты были🥴, но пока мне вб удобнее всего, всё же
04.02.2023
Ответить
Таша
Ты только узнала об этом? Судя по всему крышует это сам Роспотребнадзор, так как на своем сайте разместил статью про это,
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=24113
сам нашел им оправдание (типа ничего страшного, у них переход на новую систему, всем все вернут и даже никакие обращения писать не надо), ну и анонсировал, что возврат будет продавец делать, если он брак подтвердит. А ничего, что покупаем мы у Вайлдберриз, и отношения у нас с ним, а не с продавцом, и деньги мы не продавцу перечисляем за товар?
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Таша, последнее предложение меня вообще в ступор ввелр- даже интересно, как это они юридически оформляют. Деньги мы платим А, но возвращать нам их должен- Б
04.02.2023
Ответить
Таша
Горький Шоколад, так вот и удивляет, что Вайлдберриз все возмущаются, но никто контролирующие органы не ругает
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Таша, я писала жалобу в Роспотреб на продавца который мне нахамил в отзывах, отказался предоставить сертификат и паленые духи продал. По фиг.. пришла отписка- не нравиться идите в суд.
04.02.2023
Ответить
Аля
Выкуп на ВБ 80%, поэтому доставка бесплатная и нет предоплаты(кроме отдельных товаров). Я не знаю почему мне так везёт с Озон, но приходит разбитое, драное, драное без упаковки, пустая упаковка. Заказала туфли - пришли мужские трусы. Модель танка сын не получил - пришёл пластиковый пистолетик. И упаковка конечно отвратная. Грязный пакет-майка, замотанный скотчем. Кружка в пакетике. Само собой битая. Иногда упаковки нет. Или выдают только упаковку😅 Заказала дочери супы yelli. Вывалили мне на стойку пакетики супов. Три пустых🤣 внизу дырки, и ноль содержимого. Наверное, мыши на складе пообедали. И всё это по 100% предоплате(сейчас можно по факту оплачивать). Озон использую как подстраховку. И не жду товара нормального.
Думаю и с ВБ такая же ерунда у многих. Мне банально везёт. И я заказываю то что точно возьму. Само собой с одеждой и обувью сложнее. Правда я одни и те же бренды беру, попадаю в размер обычно.
05.02.2023
Ответить
Аля
Аля, про супы yelli. Пакеты же платные на Озон. Вот с пустым пакетом я домой и пошла🤣🤣🤣 по дороге зашла в ВБ тоже забрать заказ, мне дают пакетик(бесплатный!): Спасибо не надо! У меня уже есть!😅
05.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Аля, ну да. Видимо как повезет. Пока с Озоном проблем не было. Заказывала по уценке салатники ( уценка тк их заявлено было 6 а по факту 5) До меня доехало 4ре- один разбился. Оператор на ПВЗ: ну вы наверное не заберете,разбилсяже один.. я: конечно заберу- цена вопроса 250 рэ, переживу один разбитый. А вот откажись я в ВБ по причине халатности/брака- еще бы и 100 рэ доплатила. Это и бесит больше всего. В Озоне тоже не идеально, как вы пишите, зато вы им за это не доплачиваете из своего кармана
05.02.2023
Ответить
Аля
Горький Шоколад, раньше прямо на пункте выдачи брак оформляли в ВБ, теперь только через личный кабинет. По сути такая схема на Озон была. Приходилось трусы мужские(и докажи мужу что покупала туфли!) домой нести🤣 и да - при маленьком выкупе покупки на ВБ превращаются в лотерею.
Товары за копейки тоже забираю. Не знаю есть ли у вас Казанэкспресс. В плане доставок они мне теперь больше всех нравятся. Тот же Алиэкспресс, только с быстрой бесплатной доставкой. Всегда упаковано отлично, брак сразу принимают в пункте и возвращают средства на карту быстро. Правда скудноватый ассортимент. Всякую мелочь брать удобно.
05.02.2023
Ответить
Гардарика мейнкун
Я стала мало заказывать. Тихо ухожу на озон. Основные преимущества валберриса , что я могу померить и много пунктов, значит быстро везут. Озон может 4-5 дней везти.
Вот эта ситуация, что я с производителем разбираться должна меня видно окончательно от них отвернет. Какого? Я то валберрису доверяю, а не продавцу
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Гордарика мейнкун, у Озона смотрю даже оплата после примерки появилась. Это радует. Сравним.
04.02.2023
Ответить
Ирина
Тоже было так, только со средством для умывания. Один флакон приехал, а второй потерялся. Списали, но потом вернули. Только я в отзывы написала и жалобу на сотрудницу пункта ПВЗ
04.02.2023
Ответить
Горький Шоколад
Ирина, жалобу тоже сейчас напишу. Видеофиксация есть у них. Пусть смотрят.
04.02.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.