Вайлдберрис, где мои деньги?
Интернет-магазины России и стран СНГДевочки, посоветуйте, что мне делать. В Вайлдберрис оформила возврат детской шапки. Написала специально заявление, что прошу вернуть деньги на банковскую карту, указала реквизиты. Деньги сначала упали на личный счет, через пару дней с него ушли в неизвестном направлении. Позвонила в ВБ - сказали, что перевели на карту. Я подождалаа еще 3 дня, денег нет. Снова позвонила в ВБ, попросила платежное поручение. Выслали, от Росбанка.
Из моих указаннных в заявлении реквизитов, в платежке только номер счета. Снова подождала. Нет денег. Снова позвонила в ВБ, попросила узнать, не возвращал ли банк деньги назад, точно ли не ошиблись в реквизитах. СОставили заявку в финансовый отдел, вроде как (по их словам) все проверили - нет, деньги банк не возвращал. Да, у меня Сбербанк. В общем, денег нет. ПОзвонила в Сбер - сказали брать это платежное поручение и подавать на розыск через отделение. Но вообще, по их словам, у них регламент для возврата 30 дней. 30 дней еще не прошли.
Как быть, посоветуйте? Идти подавать на розыск? Кто-нибудь так делал? Есть смысл? Или ждать 30 дней? У меня однажды деньги из Озона за возврат шли 30 дней, я тоже их искала долго. Но пришли на 31 день. Но с ВБ такого не было, все возвращалось быстро....
У кого-нибудь шли деньги из ВБ на карту Сбера 30 дней?
Евгения
Я как-то делала возврат брака в той.ру после новогодних праздников, так мне банк деньги вернул дней через 45, вместо положенных 30(((
04.03.2018
Ответить
Юлия
В сбере часто "теряются" деньги.
Я через их кассу переводила деньги на карту подруге. Она мне сказала спустя 5 дней "деньги не пришли!".
Я с квитанцией к специалисту банка пошла, озвучила проблему. Дошло до того, что паспортные данные получателя требовали для проверки ее карты, мои данные. В общем, час я там сидела. В итоге выяснилось, что деньги повисли в сбере и до получателя не дошли!!!
Естественно, после моего обращения с квитанцией о переводе деньги сразу зачислили на карту.
Потому думаю это не косяк вб.
04.03.2018
Ответить
mommy
Cпасибо, значит пойду в Сбер. Просто я как-то ходила, уже не помню с чем, они начали требовать кучу бумаг, которые я должна была предоставить. Тот еще гемморой. Боюсь и сейчас начнут требовать то то, то это. И да, времени это занимает кучу, обычно. Видите, у Вас хоть квитанция была. А у меня на руках ничего, только платежка в почте. Мне, правда, по телефону сбера сказали, что достаточно ее на телефон сфоткать, чтобы предъявить. Но кто их там знает...
04.03.2018
Ответить
Lina
Подавайте заявление на розыск. Чем дольше ждете тем сложнее искать надо будет. Если вб дало вам платежку. Значит они со своей стороны все сделали. Отсутствие у вас денег-это косяк сбера. Куда нибудь на счета сбера укатилось в нераспределеные.
04.03.2018
Ответить
mommy
Спасибо! А это заявление - не формальность? Просто я уже Сберу не доверяю (((
04.03.2018
Ответить
Lina
Только по эту заявлению они могут начать искать ваш платуж. Иначе, если он куда упал не туда, там и останется. А вообще что сбер с деньгами делает... х..н поймешь. Они вечто там висят и на счета физ лиц долго не попадают. В других банках такой самодеятельности не встречала ни разу.
04.03.2018
Ответить
Ольга
мне кажется, все что отправляется на сбер в конце месяца, приходит максимально долго(( ждите 30дней, потом розыск.
Вб хоть общается с вами, мне вот чикирики отменили заказ 26числа, сказали об этом только 1марта...на письма не отвечают, по телефону говорят "перезвоним".
04.03.2018
Ответить
Flo
Да могут идти 30 дней.
Но вот у меня такое чувство. Что вб при этом делает все, что бы коменты эти деньги не выводили
04.03.2018
Ответить
Lida
я по срокам историю. налог вывела на счет закрытой карты. 22 ноября деньги ушли. 22 февраля вернулись в кабинет....
04.03.2018
Ответить
Lida
когда мне ошибочно вернули деньги на закрытую карту (мой косяк) с налоговой. потребовалось 3 мес для разбора полетов ровно.надеюсь у вас все будет нормально но все эти системы работают долго и медленно((
04.03.2018
Ответить
mommy
у меня не та ситуация, карта действующая, просто не понимаю, почему спустя 14 дней деньги до сих пор не пришли.
04.03.2018
Ответить
Анна
А почему напрямую не вывели на карту из личного кабинета? я обычно так всегда делаю, деньги на 3й-5й день приходят на карту.
А вообще у меня подобная ситуация с некстом была, в итоге сбер мне выдал выписку о том что деньги поступили на счет, а на самом деле их не было и попробуй докажи что ты не верблюд.
04.03.2018
Ответить
mommy
И чем дело заканчилось со сбером?
Не вывела напрямую потому, что у меня личный кабинет на одну фамилию, а карта на другую. В этом случае не получится вывести напрямую, система не дает, прям пишет, что мол, карта у Вас на другую фамилию, и все ((((, поэтому я написала заявление на возврат, прошу перечислить деньги на карту, и приложила его к форме возврата на сайте, так тоже можно.
04.03.2018
Ответить