WB НЕвозврат
Интернет-магазины России и стран СНГБудьте внимательны, теперь не возвратные термобелье, колготки и ещё какая-то группа товаров. С 28 октября ввели срок возврата 14 дней, это в личном кабинете отразилось у меня, а про категории невозвратные нет. Пошла сегодня термобелье вернуть, не село на сына, так все. Не вернёшь.
Upd. Я понимаю, что это законодательство,но у них можно было вернуть все и это было удобно.
Лучший ответ
Человек с Пуговкой
Ну, вообще правильно. Белье, носки, колготки - невозвратная категория товаров.
05.11.2022
Ответить
Вероника
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), понятное дело. Но у них там вечно такая неразбериха с размерами, ято бывает берёшь на 4 года, а приходят на 2
05.11.2022
Ответить
Елена
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), и давно это изменение? Это интернет-магазин. Вернуть можно всё:и трусы, и мобильный телефон
05.11.2022
Ответить
Человек с Пуговкой
Елена, вообще законе о защите прав потребителей оно всегда было.
05.11.2022
Ответить
Ульяна
Во блин, спасибо огромное, не видела нигде такую информацию, будем знать.
05.11.2022
Ответить
Елена
Всегда так у них было. На основном сайте, обычно, стоит пометка об этом, в приложении ее нет. Пижамы тоже в этом списке
05.11.2022
Ответить
Анна
Нельзя у них было вернуть все НИКОГДА. Отказаться - можно сразу хоть от трусов, а принеся трусы домой из ПВЗ, все. Я на этом сайте лет 9, так было всегда.
05.11.2022
Ответить
Ульяна
Анна, я много раз сдавала обратно, после того, как заберу домой и даже спустя 20 дней и трусы и лифчики и вообще все, никогда не было, чтобы не приняли
05.11.2022
Ответить
Анна
Ульяна, у нас в ПВЗ не принимали! Это совершенно точно. Возможно, это какие-то местечковые вещи.
05.11.2022
Ответить
Светланочка
София, ВБ позиционирует себя не как инет магазин - в пвз вы все вещи осматривает, и принимаете решение о покупке. В озон например можно вернуть нательное. Более того, я не смогла вернуть трусы, купленные сыну и доставленные курьером))) месяц бодалась, везде отказ)
05.11.2022
Ответить
YoriksWife
Анна, сдавала. Все сдавала, кроме техники. Было пару лет, что можно сдать вообще все. В 2019 году не приняли наволочки обратно, а в 2020 трусы вернула и прочие нательные вещи до последнего момента
05.11.2022
Ответить
☼↜ИринКа↝☼
Анна, буквально пару 2-3 недели назад спокойно вернула бюстгальтер (купила, забрала домой, а потом вернула), проблем никаких не было, и купальники возвращала после покупки.
05.11.2022
Ответить
Снежная Королева
Пару недель назад можно было и трусы вернуть) своими глазами видела подпись под трусами 21 день на возврат.и термоштаны ребёнку в трех размерах брала, дома примерила, ненужное вернула. Сейчас полезла смотреть, всё, тю тю. В эпидемию можно было всё возвращать, теперь потихоньку всё это убирают.
Спасибо, что предупредили!
05.11.2022
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Когда-то и бюстгальтеры были возвратными. Я заказывала с курьером, мерила и отдавала неподошедшее. Сейчас не знаю как с этим обстоят дела.
05.11.2022
Ответить
Юля
Министерство культуры (и прачечная), Вы путаете возможность примерки и возврат. Сейчас также: можете примерить в пвз, или при курьере, остальное сдать назад. А вот если Вы купили, а на следующий день решили, что Вам не подходит цвет, размер, фасон и хотите назад сдать - никто принимать такой товар не обязан.
05.11.2022
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Юля, верно, путаю, извиняюсь. Это было ещё а то время, когда пвз не было в городе, только курьеры.
05.11.2022
Ответить
Юля
С нижним бельем (купальники, колготки, носки и тд) всегда так было. Согласно ззпп
05.11.2022
Ответить
Юля
Вероника, это Вам один раз пошли на встречу. Но по закону нельзя возвращать такие товары. Так будет и детском мире, и на озоне и везде. Закон одинаков для всех
05.11.2022
Ответить
Вероника
Юля, не один) на озон трусы возвращала вообще, которые как многоразовые подгузники. И вкладыши к ним. Не кто не чего. Причём я как бы была уверена что не возьмут, но нет
05.11.2022
Ответить
Юля
Вероника, ну так еще раз говорю: Вам пошли на встречу. А по закону это делать не обязаны. Поэтому вернули -хорошо, не вернули - сами виноваты, надо внимательнее смотреть что берете и примерять в пвз
05.11.2022
Ответить
Летта
Вероника, потому что это другая категория товара, они не задекларированные как белье
05.11.2022
Ответить
Человек с Пуговкой
Вероника, нет, если размер не тот, другой разговор. мне один раз в магазине белья не то положила, что я выбирала, не знаю как так вышло. Я возвращала.
05.11.2022
Ответить
Елена
Юля, трусы без проблем возвращала, буквально пару месяцев назад, причем я их выкупала, потом неподошедшее сдавала
05.11.2022
Ответить
Юля
Елена, я вчера на озоне забирала детские трусы мне сказали что товар невозвратный. И вчера на вб себе примеряла бюстгалтеры в пвз меня предупредили, что товар невозвратный отказаться только в пвз можно когда забираешь. Но даже если не предупредили, есть же закон - они не виноваты, что Вы свой товар не проверили
05.11.2022
Ответить
Елена
Юля, почему все кто не знает закон ссылаются на него. Откройте и прочитайте про возврат в интернет-магазинах. Вот на таких лапша эта в wb и рассчитана
05.11.2022
Ответить
Юля
Елена, я знаю. Во-первых, я работала продавцом-консультантом. Во-вторых, три раза судилась : с ессо, с асконой, с оконной компанией
05.11.2022
Ответить
Ирина
Юля, а вот и не так. Носки возвращала, ночнушки возвращала. И это не пошли на встречу. Это было как доп сервис в некотором роде. Хоть многие и возмущались, как так белье и пр можно вернуть. И возврат был 21 день. А сейчас они просто перешли на общее законодательство, 14 дней на возврат и категории невозвратные, как у всех.
05.11.2022
Ответить
Юля
Ирина, а вот и так. Есть закон о защите прав потребителей. И там четко прописаны товары , которые не подлежат возврату: украшения, печатная продукция, белье и тд
05.11.2022
Ответить
Елена
Юля, согласно закону как раз вернуть можно. Это интернет-магазин. Можно вернуть даже сложную технику. Естественно, если товар не был в использовании
05.11.2022
Ответить
YuliMaly
Елена, мне к сожалению отказали в возврате детского боди с бирками,который не подошёл по размеру.
12.01.2023
Ответить
Елена
YuliMaly, этт неправомерно. Если есть смысл,то можно своего добиться. Был опыт. Сначала написала в Роспотребнадзор. В обращении в wb ссылалась на статьи закона и на факт обращения в Роспотребнадзор. После получении ответа от Роспотребнадзора сразу написала повторно на wb. Все приняли. Но я точно уверена в своих правах. И если что непонятно, то не на форумах мамских ищу ответ, а в законе.
13.01.2023
Ответить
YuliMaly
Елена, согласно закону как раз таки в интернет-магазин можно вернуть товар в течении 7 дней и это далеко тоже не все товары.
14.01.2023
Ответить