Озон отмена заказа
финансовые вопросыЧуть ниже написала пост. Отменили заказ с чаем и букетами, а товар в наличии на сайте.
Мне начислили 500 баллов.
Знаю что тут люди заказали.
Нужен совет, как думаете просить еще????
Скриншоты переписки в приложении Озон :
Кстати, мне по оказалось подобное отношение к покупателям неэтичным
Две причины отмены одного и того же заказа. На ходу переобулись.
Svetlana
мда... Когда начинают юлить, вдвойне неприятно. Как будто за идиотов считают.
25.06.2020
Ответить
Svetlana
я вот сейчас уже 7 часов жду двухчасовую доставку из М-видео. Сработало только третье обращение в службу поддержки по ватсапу. Написано, что через 70 минут Ашамбек привезет мне мою печку. Лишь бы не уронил по пути.
25.06.2020
Ответить
Ozon.ru
Мария, доброе утро! Нам очень жаль, что с заказом произошла такая неприятная ситуация. Мы каждый день стараемся работать на качество, но иногда и у нас бывают промахи. Например, неправильно выставленная цена на товар.
Нам пришлось отменить заказ, так как мы не могли привезти его по той стоимости, по которой вы его заказали. А после отмены поправили цену, чтобы подобные ситуации больше не коснулись вас и других покупателей.
Извините нас за отмену. Большая компенсация в таком случае не предусмотрена.
24.06.2020
Ответить
мария
По причине плохого обслуживания (а тут очевидное вранье операторов) у вас тоже может быть компенсация.
Мои права как покупателя нарушены.
24.06.2020
Ответить
Marusya
Откуда они взяли понятие "ошибочная цена"? И как это невозможно оформить заказ по "ошибочной цене", если Вы его оформили? Им уже можно словарь формулировок выпускать: "Как отшить клиента. Сто способов"
23.06.2020
Ответить
Маша Емельянова
Эх, надо было оформлять букеты 😅 мне кажется, 500 уже хорошо. Никто ж ничего не потерял в итоге.
23.06.2020
Ответить
Маша Емельянова
Я решила уточнить у род.комитета нужны ли нам букеты, пока ждала, они цену на 9900 исправили
23.06.2020
Ответить
РЕвгения
Зачем на них тратить так много времени) неужели эти букеты стоят времени и сил?🙈
Если не нравится сервис, можно же просто пользоваться услугами другого магазина.
23.06.2020
Ответить
Татьяна
500 баллов хорошо на мой взгляд, обычно они радуют 200 баллами, а могут и вообще не порадовать(
23.06.2020
Ответить