#deliveryclub фуууу
Черный список и жалобыЗаказ привезли в полнейшем некомплекте. Промокод не дали. У меня остались голодные дети.
С495
Честно говоря не понимаю, как курьер должен был проверить. Залезать в заказ, по идее, он не имеет право. Если курьер будет всё вскрывать и проверять не понравится очень многим клиентам. Поэтому считаю, что это вина ресторана. И не понимаю, как люди видели, что курьер что-то ел, всё что мне привозили, привозилось в такой упаковке, что вскрытие было бы сразу заметно.
22.05.2021
Ответить
Наталья
С495, я не курьера виню. Мне не понравилось, как деливери решает проблемы.
22.05.2021
Ответить
С495
Наталья, Вы предлагаете наказать рублём дилевери, когда виноват ресторан? Ни один ресторан при косяке, не даёт бонусы, максимум возвращает деньги, или меняет блюдо и даёт комплимент. Деньги вам вернут.
22.05.2021
Ответить
Наталья
С495, я вчера на 250 заказала. Бесплатно было. Но в пункт выдачи. Домой мне неудобно
23.05.2021
Ответить
С495
Наталья, а на дом платно. Сейчас wb списал с меня два раза деньги и "добрый" создал заявку на рассмотрение о возврате средств с неограченным временем на рассмотрение. Вы всё ещё считаете что деливери плохой? И.е. меня только что ограбили и не собираются решать этот вопрос.
23.05.2021
Ответить
Виктория
мы прошлым летом когда с сыном гуляли наблюдали такую картину: курьер деливири сел на лавочку, достал несколько контейнеров с салатами, открывал их и по 3-4 ложки оттуда съедал. Одной ложкой естессно во все контейнеры залез. Потом мы с сыном пошли в магнит за водой, а перед нами стоит на кассе тот самый курьер, покупал пачку самого дешевого майонеза. Думаю, чтобы в салаты налить, и тогда по весу и объему в контейнере всё будет ок. И знакомая рассказывала подобную историю, когда курьер поел из контейнеров, а потом достал и наклеил спец.наклейки, типа не вскрывалось.
22.05.2021
Ответить
Ольга
Вы продукты заказали или готовое блюдо? Если готовое блюдо, то это на ресторан надо фукать. Мне два раза Мак косячил, ну как бы понятно, были выходные, у них там нонстоп раздача, невнимательно заказ собрали. Но оба раза деньги вернули за недокомплект, без проблем, хоть и без промиков
А вот когда были проблемы с прямой доставкой из ресторана: с пиццей без соуса из ПиццаСушиВок и одни роллы не доложили в Сушишопе, нам на горячей линии вообще не смогли помочь. Ни денег, ни промокодов, ни самих блюд. Так что иногда лучше через Деливери
21.05.2021
Ответить
Наталья
Ольга, у меня доставка из ресторана куртером деливери Клаб.
Понимаете, на мой взгляд, если я заказываю доставку, то тот, у кого я заказываю, отвечает за ВСЕ: за время доставки, ща комплектность. И именно это и есть модель ответственного поведения. Не доставил вовремя, не доставил то, что заказали - это не проблема заказчика, компенсируй ему неудобства. Но ТК на рынке пока 2 больших игрока, потребитель всегда будет в попе
21.05.2021
Ответить
Ольга
Наталья, с этим согласна. Это сервис и клиент вообще не должен задумываться о внутренних проблемах Деливери
Но видимо у нас такой низкий уровень ресторанов, что Деливери не может их контролировать
Я час пыталась доказать горячей линии пиццысушивок, что пицца без соуса и ноль реакции. В Деливери больше вероятность, что вернули бы хотя бы деньги
22.05.2021
Ответить