Обменять обувь на больший размер без чека?

Мы так купили куртку штаны поддеву и шапку реймовские, но нам все оказалось велико. В этот же вечер я узнала что в мазакеа нсть наш маленький размер. Я позвонила в совенок и так им и сказала- у вас сегодня накупили прилично, но все велико и чек вы нам не дали. Так похорошему с ними разговаривала, без претензий ( все таки велико не мало, я не переживала особо). И они спокойно сказали возвращайте, деньги вернем)))
03.04.2011
Конечно, все мы люди и продавцы тоже такие же как мы. С ними похорошему и они обычно тоже.
03.04.2011
Я работала, рекламационным менеджером и понемаю в этих вопросах. Отказать имеют право, т.к. обмен товара надлежащего качества только при наличии чека, но попробуйте подойти к ним и переговорить, обычно просто идут на встречу и меняют, особенно если это детский товар. Но требовать Вы ничего не имеете право!!! Попробуйте подойти к ним с просьбой об обмене!!! И так же необходим Ваш паспорт.
03.04.2011
Все сработало. поменяла без проблем!!! Спасибо
03.04.2011
  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. ФЗ о защите прав потребителей. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
03.04.2011
Ст. 18 говорит о товаре ненадлежащего качества, а это товар с дефектом, читайте определения, в начале закона.
03.04.2011
Я знаю, посто невнимательно прочитала вопрос девушки.
03.04.2011
в течение 14 дней можно обменять чек не прична отказа.
03.04.2011
нет, потеря чека не является причиной в обмене или возврате денег за товар
03.04.2011
Если товар ненадлежащего качества. А тут он просто не подошёл по размеру, а это не недостаток.
03.04.2011
Эх... пошгла попроьую попросить поменять...
03.04.2011
Попробуйте, мне кажется пойдут на встречу, Вы ведь менять, а не возвращать.
03.04.2011
Без разницы почему вы хоите его обменять или вернуть деньги. В течение 14 дней вы имеете право это сделать, даже если они вам по цвету разонравились.
03.04.2011
Есть разница: товар надлежащего качества, тогда 14 дней на обмен с чеком и упаковкой, если конечно товар не входит в перечень товаров не подлежащих обмену не подошедших по цвету, габариту и т.д., а если ненадлежащего качества, тогда в течении гарантийного срока и можно без упаковки и чека.
03.04.2011
Я прекрасно знаю закон, спасибо
03.04.2011
Поменяли без проблем)
06.04.2011
Это хорошо)))
07.04.2011
Защита прав потребителей! Как вернуть денежку? Медкомиссия в военкомате