WB
БолталкаДобрый вечер! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь в последнее время оформлял возврат средств? Заявление писали?
Ситуация такая. 14.06 я в ПВЗ вернула одну позицию в заказе. Раньше деньги возвращались спокойно на карту и не было проблем. В этот раз в обращении на сайте задала вопрос, что нужно для возврата средств. Ответили, что ничего. В итоге 10 дней прошло и действительно ничего))) Переписывалась сегодня с кучей "специалистов" все писали кто во что горазд, в итоге стали писать, что необходимо заявление. Сумма там небольшая, просто Возмущает свинское отношение. Есть смысл бороться или просто ну их?)
Ирина
У меня так было. Написала в службу поддержки просто, верните деньги. Без всяких церемоний. Пришли через 2 часа. А так 11 дней ждала
26.06.2020
Ответить
Малинка
Много раз возвращала и всегда деньги приходили на карту. Один раз правда в самом начале, как придумали оплату вперед, была проблема, написала им и деньги через пару дней пришли.
У ВЗ цены не сравнить с ОЗОНом, по мне так дешевле намного.
25.06.2020
Ответить
Юлия
Вот система утром деньги - стулья в обед вроде не особо напрягала. Но когда ни денег, ни стульев и еще надо переписываться и с такой проблемой деньги возвращать, лучше переплатить и время потратить на магазин
26.06.2020
Ответить
Светланочка
Да, вб уже не тот((( пару недель назад делала 2 возврата, оба по 2800. И оба пришли на 7-8 день примерно. Ну как-то совсем не вариант. По мне уж лучше купить в другом магазине. А на вб брать что-то недорогое, без примерки, чтоб точно выкупить.
25.06.2020
Ответить
Юлия
А Вы писали заявление? С меня сейчас требуют заявление с паспортными данными, реквизитамм. Хотя у меня ФИО в лк и на карте совпадают и раньше не было с возвратом проблем
25.06.2020
Ответить
Светланочка
Нет, не писала, автоматом пришло. Вообще у них отвратительная служба поддержки, отвечает автомат или оператор как автомат.а движений средств в ЛК тоже не видно?
25.06.2020
Ответить
Юлия
Движения средств есть только списание за заказы, возврата нет. Про службу поддержки согласна. Одни только переписки в соц сетях, при чем бесполезные абсолютно. Видимо, слишком много у них клиентов стало, раз такое отношение
25.06.2020
Ответить
Светланочка
Да, не нужны им клиенты, это точно!
А меня в истории отразились возвраты...у вас может глюк какой, не знаю прям(((
25.06.2020
Ответить
Светлана
Про службу поддержки абсолютно согласна, просто вообще не вникают в вопрос.
25.06.2020
Ответить
Юлия
Ну это они совсем обнаглели. Несколько сотрудников написали мне, что ничего писать не надо и просто ждите. Один оператор написал, что заявка на рассмотрении и в случае положительного решения (такие милые) они отправят деньги на карту и в итоге стали приносить извинения и писать о необходимости заявления. Совсем уже...
26.06.2020
Ответить
keisy
Я сейчас переоритировалась на моно-брендовые и просто другие магазины. Если платить предоплату - какая разница, какому магазину? Я фишки, цены и ассортимент Вб давно не радуют.
25.06.2020
Ответить
Юлия
Это точно...просто было удобно, ПВЗ рядом. А так с таким отношением, конечно, надо подобрать другие варианты) сейчас то выбор есть
25.06.2020
Ответить
Светланочка
Ну иногда что-то надо, и там удобнее...но предоплата жесть. Я вот недавно брала себе пару рубашек Марк Спенсер. Так на ВБ оказалось, что они гораздо дешевле магазина. Я пошла померила в оф магазин, купила на вб. Но так постоянно делать не собираюсь, с вб распрощаюсь(
25.06.2020
Ответить
Юлия
Вот в том то и дело, что удобнее иногда и времени не всегда хватает. Но по итогу, на разборки потратить еще больше времени и нервы, к тому же. А я старая больная женщина, мне нельзя нервничать)))
26.06.2020
Ответить
Мулля
У меня вообще до смешного дошло,по-ходу тупышки в новом ПВЗ работают..Не отдавали заказ без кода.Я им и паспорт показала,и карту оплаты-нет и все!Без кода не отдадим.Пришлось сыну звонить,он на компе код искал.
26.06.2020
Ответить
Светлана
Тоже самое. Сдала, прошло 10 дней, денег нет(точно нигде).Написала заявление, пришел ответ, что принято, ждите. Но уже 3 дня ничего. До этого тоже все норм было. Но вот если косяк, то все, начинается тягомотина. Насколько мне известно после заявления они должны вернуть в 10(?)дневный срок. Теперь я там буду заказывать только то, что выкуплю и не промахнусь с рр и качеством. Лучше озон. Перечисляют оперативно, на письма отвечают тоже оперативно.
25.06.2020
Ответить
Светлана
И ладно б я у них заказывала часто, так раз в месяц заказала пару вещей и здрасьте. В чат пишу, отвечают через 10 часов, на обращения в лк через 7 часов. Крч, жесть, сотрудников не хватает чтоли.
25.06.2020
Ответить
Юлия
Для себя решила не связываться больше...ладно, у меня сумма маленькая. А так если что-то дорогое заказать, так потом не дождешься от них ничего. При чем на сайте написано одно, а куча специалистов пишет совершенно разное...
25.06.2020
Ответить
Елена
На прошлой неделе было два возврата, в течение трех дней деньги пришли. А вам точно не пришли? (посмотрите в лк банка, у меня было, что смс о поступлении средств не было, а в лк банка сумма поступившая есть)
25.06.2020
Ответить
Юлия
В хорошие времена (до введения предоплаты) проблем вообще не было, если была оплата картой. А сейчас и правда много негативных отзывов. При чем только недавно говорила разгневанной подруге, что с ВБ у меня нет проблем)
25.06.2020
Ответить
Наталия
Дочка писала заявление на возврат средств за не доставленный товар до сих пор числящийся как полученный. Деньги списали недели 3 назад, ответа нет до сих пор. Не по телефону, не на почту.
Не советую там покупать(
25.06.2020
Ответить
Юлия
Да вот не было как-то раньше проблем. А теперь мало того, что предоплата, так и не вернёшь деньги...
25.06.2020
Ответить
Nefertiti
Сегодня в пвз слышала, как женщина тоже возмущалась, что 10 дней прошли, денег нет.
Немного переживаю, у меня там на 9000 возврат...
25.06.2020
Ответить
Юлия
У меня и сумма то небольшая. Просто непонятно с чего так охамели. Сервис ниже плинтуса и правила меняют на ходу...
25.06.2020
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.