Зачисление возвратов WB

У меня какая-то каша в голове от возвратов валбериз. Они не зачисляют возвраты, а просто редактирую старые операции и творят что хотят! Никак не могу разобраться пришел ли возврат от них или нет... Кто-то сталкивался с таким?

У меня сейчас много покупок за последние две недели и отследить баланс сложно. Была покупка ВБ на 7000, и потом на 2000, я сдаю потом товаров на 1500 300 350 и 1500 из двух этих покупок. Они просто редактируют мне эти записи (в сбербанк-онлайн) о покупке и меняют на возврат +350, и вторую запись меняют на возврат +1500. Записей с суммами о покупках больше нет. И нет больше записей о двух оставшихся возвратах и кажется денег за оставшиеся два возврата тоже. Отследить баланс мне сложно, очень много покупок делала, а записей в истории нет. Они просто старые редактируют! Звонила в Сбербанк, не могу сказать что они мне помогли, только запутали еще больше, но тоже видят два поступления на 1500 и 350, а два других не видят. Короче я хз как все выяснить и связываться ли с ними снова!( Ответы ВБ что вот чеки о возвратах (в ЛК) мы все отправили, а то что не поступило разбирайтесь сами, скорее всего пропустили.