Забрала товар на Вайлдберриз, но мне вернули деньги за него
Здравствуйте. Сегодня получила свой заказ, приехала домой, а у меня уведомление что деньги за возвращенный товар отображены на балансе личного кабинета. Тоесть типа я отказалась от товара и ВБ возвращает мне деньги назад. Но товар у меня дома!
На данном ПВЗ я ближайший месяц ничего забирать не буду, так как это аж в другом городе. Что делать то???
Дея
Подскажите пожалуйста,а если пришла одна и та же сумма на счет валбериса и на счёт карты ,то это чья вина,не моя же по сути? И должна ли я вернуть эти деньги,уже прошло много времени и только сейчас пытаются снять деньги с карты .
10.06.2023
Ответить
Лена
Если вы честный человек , лучше придите решите вопрос с менеджером.. верните ему средства за исключением того что с вас сняли за обратную доставку.. на пунктах не такие большие зарплаты..
26.03.2023
Ответить
Lily of the walley
Лена , да я знаю, что ЗП там фигня. Дело в том, что я буду там не скоро, я уехала в другой город и у меня физически нет возможности с маленьким ребенком даже в магаз выйти, не то что поехать туда именно в тот ПВЗ на отшибе и никого из знакомых нет там вообще и не позвонить туда и от этого так тошно, теперь буду переживать(((( неприятная ситуация, я так и поняла, что чат ничего не решит. Не снимут же они назад деньги с моей карточки.
27.03.2023
Ответить
Лена
Lily of the walley, ну и более того будут думать что специально не приходите теперь 😄, нет, нету смысла писать в поддержку.. Они нам не помогают, даже если что то случается по их вине.
27.03.2023
Ответить
Лена
Ни поддержка вб никто не решит эту ситуацию, это уже напрямую надо общаться с сотрудником и ему переводить сумму потому что статус не изменить, сотрудник «якобы« уже отправил ваш товар на склад, на складе увидят что в коробке нету товара и влепят штраф за вещь полную ее стоимость..
26.03.2023
Ответить
Лена
Сотрудник видать ошибся.. либо программа затупила что часто очень сейчас бывает.. на ваше усмотрение конечно, но менеджер который выдавал вам заказ заплатит со своей маленькой зп за вашу вещь…
26.03.2023
Ответить
Умница
ничего. сейчас работник пункты выдачи очухается, начнет сам вам звонить))
26.03.2023
Ответить
Lily of the walley
Умница, а что я сделаю? 😂 Я товар уже не отнесу назад, он уже без упаковок и б/у. Я ничего в этом случае не сделаю,кнопки отменить возврат нет
26.03.2023
Ответить
Умница
Lily of the walley, я к тому, что косяк работников. разберутся)) с вас взятки гладки
26.03.2023
Ответить
Lily of the walley
Умница, но тем не менее, товар у меня и деньги вернули и это нельзя не заметить. Чувствую себя как вор
27.03.2023
Ответить
Умница
Lily of the walley, понимаю. я раз носила продукты в магаз (забыла оплатить) 😄 а сейчас как-то проще отношусь, совесть может пропала))
27.03.2023
Ответить
Умница
Лена , в личном кабинете заказчика нет номера телефона?
мне как-то раз девочки звонили с пункта выдачи. не знаю как нашли меня.
тоже была ошибка с заказом, правда не помню подробностей
27.03.2023
Ответить
Лена
Умница, это уже шпионские штучки, но сейчас нет таких лазеек… нет у нас нет ваших данных никаких 😄 иногда когда мало людей ходят и раньше когда были видны фамилии находили по вк, к примеру, если на лицо помнили человека, сейчас имя и 4 последние цифры номера телефона и то это нам вообще ничего не дает
27.03.2023
Ответить
Lily of the walley
Кристина Вырковская , оплатила пока стояла в очереди , перед тем как забрать
26.03.2023
Ответить
mr kristy
Lily of the walley, тогда это не Ваша вина, сотрудник ошибся, с него спишут эти средства
26.03.2023
Ответить
Lily of the walley
Кристина Вырковская , да мне сотрудника тоже как-то жалко. Напишу в чат её тоже в любом случае накажут штрафом, товар должен уехать назад, а товар у меня и уже б/у и привезти его я не могу для того, чтобы он поехал обратно. Кнопки ОТМЕНИТЬ ВОЗВРАТ нет. Деньги назад я запихнуть не могу. Ещё и 100 р сняли за возврат одной херни😂
Я вообще фиг пойму, что делать, поддержка эта ещё тормознутая отвечает по два дня.
26.03.2023
Ответить
Таро Расклады зачатие любовь финансы
Напишите им в службу поддержки, решат вопрос
26.03.2023
Ответить
