Рассказ о том, какая голимая авиакомпания "SKYEXPRESS" и вопрос: как судиться с ними?
Пипец короче полный!!! Мы будем с суд подавать на Скайэкспресс!!!
Подскажите как это сделать!!!
Поехали мы с мужем на свадьбу друзей на сутки (как мы наивно полагали) в Питер, оказалось на двое суток!
Короче, приезжаем в аэропорт, улетать в Москву, время 14:30, вылет у нас в 15:20 27го числа. А на стойке регистрации и говорят, что мест в самолете нет, и мы не летим, мы - это мы с мужем и еще 17 человек, двое из которых с детьми. Нам говорят, идите на 3ий этаж к представителю авиакомпании, мы естественно, говорим, что никуда идти не собираемся и что представитель должен сам к нам выйти, и просим позвать его по громкой связи. Мальчика на стойке регистрации мы просим поставить штамп, что мы вовремя пришли и на регистрацию не опоздали, на что он нам заявляет, что я вас вообще только что увидел, и вы такида опоздали, время 15:10!!! Чувак не понял, что он сделал, но понял, что он сейчас реально пострадает)). Потом подошли еще 3 человека у который улетел в Москву только багаж, а их сняли с рейса по той же причине нехватки мест, вот им реально не повезло! Мы плюнули, поняли, что ждать представителя бесполезно и самолет уже реально без нас улетает и поднялись в представительство Скайэкспресса, там дверь закрыта и телефоны, в питере не отвечают, звоним в Москву, там говорят, что связаться с офисом в Питере не могут, звоните сами или звоните в понедельник, т.к. сегодня суббота и никого нет! Мы начинаем бегать по Пулково и искать хоть какое-то начальство, все кабинеты закрыты, но нашл одну тетку, которая сказала подойти к стойке, где по громкой связи объявляют и попросить, чтобы они вызвали представителя, говорят что женщину, которая объявляет, зовут Галина Константиновна, мы с Лешей идем к этой тетке и повторяем ее имя, чтобы не забыть, но когда подошли, Лешу уже на нервной почте переклинило он как заорет, «Уважаемая!», тетка вздрогнула конечно, но высунулась и сделал, что нужно, потому что тоже поняла, что иначе пострадает)))). Это сейчас смешно писать, а тогда хотелось просто выть. Потом мы нашли девочку, начальника смены, которая нам расписалась в том, что мы не опоздали на регистрацию.
Короче, еще через полчаса появились 2 мужика лет по 35, представители. И говорят, пишите заявления на возврат денежных средств и в течение 30 дне вам их вернут. Мы в шоке, говорим, что нам похеру как лететь, хоть лежа в проходе, но улететь надо, потому что у нас машина на платной стоянке во Внуково, а денег только косарь остался и еще грудной ребенок без мамы и папы. В ответ слышим, «это вы зря машину так оставили», Леша побагровел, сказал, что еще одна подобная шутка и тот инвалидом будет на всю жизнь. На что слышим, что мы ничего не решаем, вот такой маленький самолет пригнали, что вы все не поместились, и ничего сделать не можем. При этом никто даже не подумал перед нами извиниться. Еще через час ругани и угроз, они соизволили сами позвонить в Московский офис и перебронировать рейс на через сутки. А мы стоим и думаем либо просить кого-то денег выслать и улететь сегодня другим рейсом и написать заявление на возврат, либо сидеть сутки в аэропорту ждать перебронированного рейса, так как денег на гостиницу у нас нет, а авиакомпания отказалась предоставить гостиницу, типа сами виноваты, дешевые билеты покупаете, что ж вы хотите. Слава богу, что с нами была девушка, которая отправила след. рейсам свою мать и дочь и предложила переночевать у нее. Дай ей бог здоровья. Мы позвонили бабушкам, объяснили весь этот бред сумасшедшего и уехали к ней, она нас пригласила в ресторан шикарный греческий, мы пожрали, смеялись до слез, просто на нервной почве, хорошо переночевали, утром съездили посмотрели храм спаса на крови и улетели наконец в Москву. Когда мы сели в самолет, я сказала, что ссадить с рейса меня можно только с креслом и когда во время полета на нас не хватило сэндвичей, мы уже реально не удивились)). Во Внуково приехал наш друг, привез нам денег на выкуп машины и в 9 вечера мы были уже дома.
Мораль: как был совок так и остался.
