Бренды новой недели Iherb

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Набрала корзинке а 5 тыс и при оформлении заказала добавляют мне доставку 500 руб. Разве не должна она быть бесплатной? Или я что-то делаю не так?
02.09.2017
ДД, у Вас есть тяжелые продуты в корзине? стиральный порошок, крупа?
02.09.2017
Уже убирала тяжёлые,все равно остаётся доплата около 500 руб за доставку, которая появляется на этапе оплаты. Общий вес около 3-4 кг
02.09.2017
С 30 числа они опять меняют калькулятор расчета доставки, достали честно слово L Теперь практически за все берут доплату и банер о бесплатной доставке от 3500 ничего не значит. Попробуйте написать им в чат, на англ. Объясняете, что корзина на 5 тыр, должна быть бесплатная доставка, согласна вашим условиям на сайте, вес не превышаю. Иногда, они потом возвращают деньги за пересыл. Но иногда просто сожалеют и все. Попробуйте, хуже не будет
02.09.2017
Спасибо большое))) вот штормит их
02.09.2017
это не то слово, как штормит. Где чат знаете? про новый промокод не забудьте
02.09.2017
В приложении в личном кабинете "служба поддержки"? Попробую с компа засесть. Мерси!
02.09.2017
я приложение не очень люблю, с компа удобнее. Оно порой глючит, коды не проходят. Chat now живой чат на англ.языке У Вас первый заказ?
02.09.2017
Не начисляется бонус лояльности при оплате ревордсами Новые промокоды айхерб