6 месяцев

Конфликт на Авито

Лучший ответ

Если вы не предупредили заранее, что зарядка не родная - косяк ваш. Даже если все работает. Формально вернуть заказ покупатель не может (на проверку дают 15 мин, а он забрал домой), но чтоб не портить карму и не заработать негативный отзыв, на мой взгляд, лучше договориться о компенсации.
17.04.2024
От товара можно отказаться при получении, после получения уже нельзя вернуть, это написано в правилах доставки, поэтому мужик идёт на фиг со своими претензиями
17.04.2024
Я бы компенсировала сумму новой зарядки.
17.04.2024
Мое мнение: о подобных вещах, как и о пятнах, дырках и т.п., необходимо предупреждать, чтобы у покупателя был выбор (на Авито одного и того же товара за ту же цену может быть много, и человек, конечно, выберет товар в отличном или хорошем состоянии). В службе доставки качественно проверить вещь не всегда возможно (очередь, освещение, к примеру). Кто этого не делает умышленно (не предупреждает)-недобросовестный продавец, и поэтому обоснованно можно оставить такому человеку нехороший отзыв😎Поэтому на вашем месте я бы договорилась с покупателем
17.04.2024
Всегда, когда что-то продаю на авито предупреждаю о всяких мелочах, чтобы потом не было проблем. И обязанность продавца предупредить, если с товаром что-то не так или не комплект, дабы избежать таких ситуаций. Покупатель скорее всего произвёл быстрый визуальный осмотр и сразу не обратил внимание на зарядку, а дома при внимательном осмотре уже заметил. Считаю, что тут оба не правы, вы, что ни в объявлении, ни в переписке до отправки не указали, что зарядка не родная ( не знаю какие фото были, но если я в глаза изначально не видела родную зарядку, не факт что сразу пойму). Покупатель не прав, что досконально не изучил весь товар. Я бы пыталась найти какой-то компромисс в данной ситуации, который устроит всех 🤷
17.04.2024
Екатерина, а какой может быть компромисс? Делать возврат ? Так откуда я знаю , что мне пришлют? И пришлют ли именно мою видео няню, а не другую ? Да масса вариантов недобросовестности. Покупатель перел покупкой задал мне миллион вопросов, думаю, если бы важна была зарядка - об этом тоже спросил )
17.04.2024
Юлия, ну товар бы я не возвращала, а предложила бы какую- нибудь скидку, вернула бы 1000. И на этом бы закрыла диалог
17.04.2024
Не правильно было , не предупредить о том что зарядка не родная . Ну и конечно смотря за сколько вы её продали ..если за шапку сухарей , то Бог с ним , если приличная цена , то вы не правы , я считаю .
17.04.2024
Виктория Кравченко, а чем отличается родная зарядка то неродной? Она так же заряжает. У меня даже такой мысли не возникло предупреждать. И на фото в объявлении все было предельно видно, в том числе эту зарядку. И когда человек получил товар на почте, открыл посмотрел, мог вернуть обратно ведь. Цена 7 тыс, тк новая стоить больше 25
17.04.2024
Юлия, Вам покупатель написал , что расшатаны разъёмы - это вполне может быть как раз из-за не родной зарядки . Также не родная зарядка может быстро вывести батарейку из строя , в общем неродная комплектация это важный момент .
17.04.2024
Виктория Кравченко, зарядка родная поломалась спустя месяц использования)) а этой пользовались 2 года)
17.04.2024
Юлия, бывает )
17.04.2024
Так же как вы. Товар проверяется при полученим. Если товар забрали домой, значит сделка состоялась и дальше это не ваши проблемы
17.04.2024
Вы всё правильно сделали, вы же предупреждали об этом + для этого и говорят смотреть всё на месте, чтобы таких ситуаций не складывалось
17.04.2024
Как проявляется полиноз у деток? какая терапия? Велосипед 20 дюймов. ОЧЕНЬ нужны советы