Опять Алиэкспресс

У меня на али обострен спор. Сегодня переписывалась с оператором в службе поддержки, потом они прислали письмо о том, что решение будет принято до 30.01. Потом я чисто случайно забрела в детали спора, а там сумма по возврату 0.00$, хотя стоимость 7,39$. пишу опять оператору, дабы разъяснить ситуацию, что мне вернут все в полном объеме. На что мне ответили, не беспокоится, что это будет решать команда Алиэкспресс.

Почему там возникло 0.00$? Я ставила полный возврат.

Может кто был в подобной ситуации, вернули ли вам деньги?