Новый кондиционер плохо охлаждает. К кому обращаться?

Установили новый кондиционер две недели назад. Установкой занимался хороший мастер, которого мы знаем не первый год. Сам кондер купили в ситилинке через интернет магазин с доставкой на дом. И вот сегодня он начал плохо холодить. Площадь и мощность соответствуют, кондиционер в соседней комнате чуть ли не снегом сыпет, а новый еле еле прохладный. К кому нужно в первую очередь обращаться: к тем, кто продал или к установщику?