действительно ли в течении14 дней можно сдать товар(моб.тел) и взять другой??

купила в кредит ля-флеровский самсунг. по  приезду домой обнаружила что разговаривать по нему невозможно-это моя ошибка-я не проверила сразу..ничего не слышно-точнее на 10% от нормального звука во время разговора.себе оставить-да этож вообще..сдавать в сервисный центр как все того(продавцы)захотят,и ждать 45 суток пока тони выяснят по чьей вине не работает аппарат-не хочу. хочу просто взять на эту-же сумму или поменять его на такой-же но без всяких проблем.
проблема в том что г.Сургут в кот мы его брали находится в 2 часах езды от нас. просто так не сядешь и не поедишь-надо время подбивать чтобы милый был свободен и я не на работе и попасть в рабочее время магазина.