Новый вид мошенничества
Дело в том, что за 4 года нещадной эксплуатации у моего HP Pavilion поизносились разъемы портов USB 3.0 и отвалился разъем внешнего монитора. Т.к. сам ноут меня вполне устраивает, решил просто их поменять. Одним из первых Яндекс выдал cайт "hp-repair.ru". Позвонив выяснил, что сделать можно за два дня, т.е. их курьер заберет ноут в пятницу вечером и вернет в понедельник утром. Это для меня идеальный вариант т.к. вся работа завязана на этот комп.
Далее события развивались так:
Далее события развивались так:
1) В пятницу вечером курьер забрал ноут и оставил квитанцию от некоего ООО "Дельта" с сайтом "nbr-service.ru", на что я внимания не обратил. В квитанции я четко указал, что нужно заменить разъем монитора, два разъема USB и почистить ноут от пыли.
2) В субботу позвонила девушка и произнесла какую-то чушь типа, что "все в порядке, ваш ноут предали инженеру для диагностики, потому что тот инженер, который должен был делать ваш заказ, занят пайкой другого заказа". Этому моменту я тоже не придал значения
3) В воскресенье днем я обнаружил один пропущенный звонок с телефона (как я потом сообразил) этого самого nbr-service. Решил, что если кому надо, перезвонит. Больше звонков не было.
4) В понедельник утром я решил выяснить, когда привезут мой ноут. Девушка на линии сразу определила по какому заказу я звоню (т.е. стоит определитель и забиты данные клиентов) и переключила на некоего Михаила, который сообщил мне, что мой заказ не делали, т.к. они не смогли мне дозвониться, чтобы согласовать стоимость ремонта, которая составляет 7800 руб. На мой вопрос почему они не перезвонили, сказал что много заказов. После моей эмоциональной речи на тему, что было обещано вернуть комп в понедельник УТРОМ, и что они сорвали мне рабочий день, Михаил сказал, что они могут вернуть ноут без ремонта и его можно забрать с 6 до 9 вечера в центральном офисе на Чистых Прудах.
Приехав вечером по указанному адресу я позвонил с вопросом как найти их офис. На что девушка на линии с удивлением сообщила, что забрать ничего нельзя т.к. ноут не готов. Выслушав мое возмущение, скзала, что Михаил мне сейчас перезвонит. Звонок раздался минут через 20 и последовало объяснение, что у них случилась накладка и часть заказов не успели привезти в офис из цеха, т.е. вернуть ноут они смогут только во вторник с 10 до 20. Вот тут я высказал все, что про них думаю, уже без самоцензуры. На том и расстались.
5) Сегодня с утра я начал искать информацию про это контору и вот тут то и выяснилсь следующее: вся это контора с кучей сайтов никаким ремонтом не занимается (). Они просто забирают вашу технику, а затем выкатывают умопомрачительную стоимость ремонта. Если клиент соглашается, минимальный ремонт делают в стороннем сервисе, снимая сливки. Если отказывается, то ему возвращают технику без ремонта, требуя оплатить "диагностику" в сумме 1500-2000 руб.
6) Поняв серьезность проблемы (на ноуте были абсолютно все файлы по работе), я поступил следующим образом: позвонил Михаилу, и не давая ему открыть рот произнес следующее: "если сегодня до 7и вечера я не получу свой ноутбук, завтра в 10 утра в полиции будет заявление о мошенничестве и т.к. ситуация затрагивает работу серьезных людей, делу будет дан зеленый свет". Далее на все его попытки что-то возразить я просто говорил "Заткнись" до тех пор, пока он не сказал, что курьер обязательно сегодня все привезет
7) Часа через три позвонил курьер и сказал, что будет через полтора часа и с меня 1560 рублей за диагностику. Я ответил - везите.
8) Приехал курьер, я сказал, что надо подняться в офис, проверить как работает ноутбук, Прошли к нам, забрал у него и подключил компьютер, все работает. Дальше спрашиваю курьера: "Какие еще ко мне вопросы?" Он протягивает какую-то квитанцию и чек (левого вида) на 1560 руб. Я: "а какую диагностику вы делали? Я никакую не заказывал. И здесь перечислены те дефекты, которые я вам сам назвал. И покажите мне доверенность, что вы уполномочены получать деньги". Тут курьер начал кому-то звонить. С той стороны явно спросили отдал ли он мне ноутбук. Курьер ответил, что отдал, на что ему поступило указание сваливать, забрав чек.
9) Через полчаса позвонил Михаил и стал требовать, чтобы я приехал к ним в офис и написал заявление, что отказываюсь оплачивать диагностику. Естественно я его послал, на что он с угрозой произнес: "тогда я отправляю вашу технику на склад!"
-"какую технику?"
-"ваш ноутбук"
-"вот он, передо мной на столе"
-"а курьер где?"
-"кому-то позвонил и ушел"
немая сцена
"вам повезло" - процедил сквозь зубы Михаил и бросил трубку
Вот перечень сайтов этих пи...сов: nbr-service.ru, , , Возможно есть еще. СБ компании уже проверяет имеющиеся данные по этим ребятам. Будьте бдительны и распространите