Кому жаловаться???

Не дали бабушке на молочной кухне питание, мотивируя тем, что нужна доверенность от родителей, подписанная главврачом. Но какой главврач работает в праздники??? и ведь бывают ситуации, когда не может мама или папа приехать, а едет бабушка за питанием. Вот куда звонить и как действовать подскажите пожалуйста!!!!!