Поиск
в Фотография 11 лет

Нужна помощь!

Юридические вопросы

ВСЕМ СПАСИБО!!!! ВСЁ ЗАКОНЧИЛОСЬ ХОРОШО!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Доброго всем времени суток.

Попала в неприятную ситуацию, и без вас не справлюсь...

Вдруг, кто это уже прошел, и поделится опытом, как это исправить...

Поехала сегодня в сервис на юстировку.

Не приняли: гарантийки левые, а если гарантийки левые, то и техника скорее всего тоже "серая".

Сканер штрихкода показал, что две из трёх гарантиек левые.

Магазин отвечает по телефону, что они торгуют только сертифицированным товаром, и что мою притензию рассматривать не станут.

Покупа всё сентярь-октябрь этого года. В сервис доехала только сегодня. Ехала за настройкой, всего лишь...

В общей сложности, около 100 000 рублей.. для меня, это очень большие деньги, мягко говоря.

Не поверите, в этом магазине обслуживаюсь с 2007 года, со своей первой зеркалки.

Никогда, ничего подобного, и вот тебе... по самому больному...

Как быть? что делать? как вернуть деньги? связываться с ними больше не хочу...

17
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
Ольга! Я тоже стлкнулась с этой проблемой. Дело в том, что почти вся техника у нас "серая". Но в моем вопросе все разрешилось благополучно. Было так. Тоже повезла на юстировку технику. Гарантийки левые, дали заключение. Я обратилась с этим заключением в контору где купила и потребовала за их счет оплатить предусмотренную гарантийным сроком юстировку. Сначала отмазывались, но я предупредила, что есть чеки и оф. заключение о том, что гарантия поддельная и я готова обратиться в суд и налоговую. Все сделали.
07.05.2013
Ответить
Звонила в кенон - учета серийников они не ведут) Подтвержения официального никакого от них не получу :) Оф сервис центр кенон тоже не обязаны выдавать оф подтверждение о причине отказа :))) Так как не несут ответсвенность за приобретенный продукт :) В общем, что хошь, то и делай :) Я уже начинаю улыбаться))))) меня так забавляет уже наш беспредел :))) Интересно, чем всё закончится...
12.11.2012
Ответить
Они обязаны выдать заключение, почему не принимают тушку. Звоните в общество защиты покупателя.
12.11.2012
Ответить
сочувствую... тоже многое покупаю на плеере...(
12.11.2012
Ответить
Спасибо... Буду искать пути исправления ситуации)
12.11.2012
Ответить
Какой магазин? Не плеер.ру?
11.11.2012
Ответить
да(
11.11.2012
Ответить
Что-то много на этот магазин жалоб в последнее время. Хотя сама всю технику там покупаю.
11.11.2012
Ответить
И я покупала.... уже много лет...
11.11.2012
Ответить
никон? если никон, у них свой сервисный центр и по их гарантийкам делают видимо что-то. По крайней мере мне меняли неработающее зарядное устройство. Хотя я точно знаю, что техника у них не сертифицированная, но от этого она не становится хуже, просто выбирать надо тщательнее.
11.11.2012
Ответить
да нет. Кенон. Техника не хуже, но когда покупаешь с  гарантией от производителя 2года, а тебя разворачивают в оф СЦ - это ни в какие ворота... (
11.11.2012
Ответить
да и покупаешь по цене отличной, чем без не.... вот обидно!
11.11.2012
Ответить
С тем же успехом можно было купить и дешевле, заведомо зная, что обслуживаться по гарантийки не сможешь...
12.11.2012
Ответить
Я по этому и взял 5д3 без оф. гарантии в том же плеере. А так беспредел полный, мало того, что разница в 25тыр получается (25% накрутка), так еще выяснилось, что они его не юстируют, т.к. у них нет оборудования (тушка, которая продается уже наверное больше полугода, а оборудования для настройки еще нет), ну и смысл какой в этой гарантии? Если что-то сломается, ее за деньги починят и настроят, но не за 25тыр же.
12.11.2012
Ответить
Кенон? Они изменили обслуживание недавно, теперь они принимают по оф. гарантии только ту технику, которая куплена у оф. диллеров, которые отмечены на их сайте. Что делать... берете заключение сервиса, письменное! О том что товар не сертифицирован и не подлежит гарантийному обслуживанию и все прочее (сервис по идее должен знать какие нужны бумаги). Едите в магазин (никаких звонков, только лично) и разговариваете с администратором, угрожая подать иски и заявления во всевозможные инстанции, начиная с суда и налоговой, заканчивая обществом по защите потребителя. А вообще просто заплатить за настройку и пользоваться спокойно дальше.Какой хоть магазин? 
10.11.2012
Ответить
Такая же ситуация. Причем я купила у оф. дилера, представленного на сайте кенон. Мой магазин закрылся. Я связалась с кенон, сказали будут разбираться. А в магазине мне сказали, что к ним гарантийники приходят стопками и какие они магазин не знает.
11.11.2012
Ответить
Спасибо за советы!  Пробую собрать, что получится... Кенон, плеер ру, и заключения письменного от сервисного центра пока не добилась.
12.11.2012
Ответить
Договор на оказание услуг Авторское право по праву