Жесткое, серое, шершавое белье после стирки в машинке

Не так давно мы переехали в другой район. Стиралка переехала вместе с нами. Сначала было все ок, но потом стала замечать, что белье очень жесткое, сухое, какое-то шершавое! ФУУ! Закупила леноров, ушастых нянев-кондиционеров, но этоот жесткости и сухости не избавило, только запах дало и все. Все белье и одежда колом стоят, даже после утюга противное. Доп.полоскание пробовала, лимонную кислоту на 90град пробовала, кондиционеры пробовала, порошки всякие разные тоже. Еще в новую кв купили ПММ, в ней был тестер воды. Он показал что вода очень мягкая. У соседки все отлично, ничего не твердеет! Что же делать? Проблема в машине?