Сколько ждать

Сколько посылку ждать? Полторы недели назад покинула павелецкий вокзал! Куда звонить и сколько ждать? Ее вообще на дом привезут или на почте забирать? А то знаю я как наша почта работает, мамина посылка год туда-сюда ходила! Сами потом ее искали в куче с коробками!!!