Ваша клиентка беременна. В её организме происходят серьёзные изменения, глубокая физиологическая перестройка всего, а значит, разительно меняются потребности и желания. На протяжении девяти месяцев ожиданий наберитесь терпения и будьте готовы не просто её обслуживать, но и заботиться и одновременно обучать.
Как профессионал, вы должны быть готовы к известию, что одна из ваших клиенток беременна. Отношение к этому событию выразится в привычном «поздравляю!» и в тёплых пожеланиях. Однако настройтесь на то, что теперь вопросов, касающихся ухода за ногтями, станет у неё намного больше. Если она впервые готовится быть мамой, то ждёт от вас не просто подробных ответов, а скорее, гарантии, можно ли в этот период, допустим, наращивать ногти и делать педикюр. Конечно, она проштудирует огромное количество статей, переговорит со всеми подругами, найдёт в Интернете информацию на нужную тему, – и всё для того, чтобы быть уверенной, что та или иная процедура не навредит её будущему ребенку. И почти везде она прочитает, что искусственные ногти, лак, ароматерапия и массаж могут быть опасны. Успокойте клиентку, постарайтесь развеять любые страхи.
Часто задаваемые вопросы
Не вредны ли искусственные ногти во время беременности? Не лучше ли от них на время отказаться?
Многие химикаты, используемые при создании искусственных ногтей, являются аллергенами, включая акрил, клей для ногтей, лак и средство для его снятия. Максимально осторожного отношения заслуживают препараты, содержащие формальдегид и толуол. Пока нет доказательств того, что во время беременности следует отказаться от искусственных ногтей, тем не менее мастер должен быть бдительным и избегать в своей работе продукции, качество либо состав которой вызывают хоть малейшее сомнение. За этим особенно внимательно нужно следить во время первого триместра, когда органы ребёнка только формируются.
Ещё одна мера предосторожности – уменьшить воздействие различных запахов и испарений, которые могут вызвать у беременной тошноту или даже обморок. Чтобы избежать такой реакции, откройте окно или назначайте встречу в хорошо вентилируемом помещении, а также запечатывайте банку с препаратом сразу же после использования.
Я слышала, что нельзя делать массаж во время беременности. Входит ли сюда и массаж ступней при педикюре?
Дон Бершвал, хозяин салона Becoming Mom (Мезон, Огайя), специализирующегося на СПА-процедурах для беременных, говорит, что педикюрный массаж абсолютно безопасен, но предупреждает: на ступнях есть рефлекторные точки, способные активизировать схватки. Поэтому такого вида массажа следует избегать клиенткам во время первого триместра, если только мастер специально не обучался этой процедуре и хорошо знает местоположение рефлекторных точек. Шарон Хореш, доктор медицины по внутренним болезням кафедры медицины Университета Эмори в Атланте, отмечает, что на точку, расположенную между щиколоткой и пяткой, нельзя надавливать даже во время второго и третьего триместров.
У беременных часто возникают тромбы, и, массируя ступни и ноги, нужно быть крайне осторожным. Бершвал, например, заставляет своих клиенток заполнять анкету, в которой есть специальный пункт о наличии тромба. Таким образом, мастер знает, как ему обращаться с посетительницей, чтобы не вызвать его смещение. И последнее – ванна для ног, температура воды которой должна быть вполне комфортной, но только не горячей, – советует Бершвал.
Я читала, что эфирные масла могут быть вредными. Это правда?
Некоторые эфирные масла известны как средства, вызывающие менструацию. К ним относятся эфирные масла ромашки лекарственной (пупавки), корицы, имбиря, жасмина, можжевельника, мирры, мяты перечной, розы, шалфея, эвкалипта и розмарина. Некоторые из них можно найти в продукции, используемой для маникюра и педикюра. Маловероятно, что при педикюре есть риск их негативного воздействия на женщину и будущего ребёнка, но препаратов, вызывающих менструацию, стоит избегать, особенно во время первого триместра. А для полной безопасности лучше вообще на весь период беременности отказаться от использования этих масел.
Маленькие радости
Итак, решая проблемы беременной клиентки, создайте ей максимально комфортные условия во время посещения салона. Иными словами, игру в защиту замените игрой в наступление. Сделайте так, чтобы ваши встречи стали одними из приятнейших часов в её нынешней жизни. Например, предложите дополнительные специальные натирания. Дайте понять, что вы здесь не только для того, чтобы ответить на вопросы и сделать её ногти красивыми, но и для того, чтобы создать пространство, где за ней ухаживают, заботятся, где её балуют. Многие женщины, ждущие ребёнка, особенно в первый раз, теряют контроль своего веса. Некоторые из них испытывают глубокую депрессию из-за лишних килограммов, недостатка энергии, постоянных болей, ломоты в теле, раздражения. Если клиентка жалуется, что она ненавидит себя, такую огромную, – даже если понимает, что в такой период это абсолютно нормально, никогда не говорите ей, что так и должно быть. Посочувствуйте, согласитесь, что всё-таки странно – не быть в состоянии контролировать собственный организм. Выслушайте жалобы благожелательно – она делится с вами переживаниями, которые мало кому может доверить. Окружите её маленькими радостями, которые сделают мир намного приятнее.
1. Поддержите её спину. Её бедная больная спина! Вам нужно обязательно иметь ортопедическую поясничную (люмбальную) подушку. Ещё более простое решение – скрученное полотенце, помещённое в низу спины. Это особенно важно, если у вас стоит кресло типа офисного – с пространством между сиденьем и спинкой.
2. Поднимите повыше её ноги. Её бедные опухшие ноги! Небольшая подставка для ступней, которая приподнимет ноги и облегчит тяжесть, носимую ею целый день. Эта маленькая радость, естественно, адресована тем клиенткам, которые пришли в салон за педикюром.
3. Успокойте её. Её бедное уставшее тело! Бывает трудно избавиться в салоне от крика присутствующих там детей и звонков мобильных телефонов. И тем не менее воцарите тишину. Это привлечёт к вам беременных, желающих отдохнуть и расслабиться, и может стать дополнительным плюсом, который выделит ваш салон среди конкурентов.
4. Побрейте ей ноги. О такой услуге толкуют все женщины в International Techniques, салоне в Эндикоте, Нью-Йорк. «Я с трудом видела пальцы на ногах, поэтому была благодарна, когда мастер побрила мои ноги», – вспоминает Триша Сокаш, мать троих детей, посещавшая салон во время беременности. Если клиентка согласилась на эту процедуру, то лучше всего её провести в самом конце.
Спустя время после рождения ребёнка и после того как дискомфорт беременности улетучится, воспоминание о вашей чуткой заботе и внимании останется надолго у новоиспечённой мамы.
День обслуживания мам
Ваша клиентка не должна забывать о вас даже тогда, когда у неё родился ребёнок. Для таких посетительниц можно выделить специальный день, например День матери. Предлагаем вашему вниманию пять услуг, названных в порядке рождения детей. К нашему списку вы можете добавить и собственные предложения.
«Старший ребёнок»: ответственность, желание иметь что-то, сделанное правильно, надёжно, без излишних украшений. Наш Старший Ребёнок-маникюр или педикюр необходим мамам. 30 минут – и клиентки покидают салон с ухоженными руками и ступнями и красивыми ногтями, покрытыми лаком.
«Средний ребёнок»: воспитанный в условиях меньших ограничений и правил, он ищет необычное в обычном. К Среднему Ребёнку-маникюру и педикюру мы добавляем обёртывание тёплым полотенцем и 10-минутный массаж с тёплым лосьоном.
«Младший ребёнок»: постоянные поблажки и чрезмерное внимание приводят к желанию получать всё самое лучшее на протяжении всей жизни. Если это доставляет радость, значит, должно быть сделано. Младший Ребёнок-маникюр и педикюр дополняются обёртыванием тёплым полотенцем, 10-минутным массажем с растительным маслом, а также подарочной сумкой, где лежат бафф, пилка и лак для ногтей (ведь младшие дети любят подарки).
«Близнецы»: они никогда не бывают в одиночестве, свою жизнь обычно проживают в паре. Близнецы-услуга предлагает клиенткам маникюр и педикюр, которые восстановят силы и зарядят энергией, столь необходимой для выполнения трудной роли мамы.
«Единственный ребёнок»: он познаёт мир в игре, и наш Единственный Ребёнок-услуга оправдывает все ожидания. Маникюр и педикюр заставляют маму почувствовать себя таким ребёнком, к которому обращено внимание всех. К её услугам и разогретая рисовая подушка для больной шеи и плеч, и питьё – его можно пить маленькими глотками, а можно наслаждаться запахом, и массаж коленей и локтей, и, главное, повышенная забота.
МИШЕЛЬ ПРАТТ
Перевод: ОЛЬГА ПАНКОВА
Комментарии:
РОКСАНА СЕПП, сертифицированный инструктор компании STAR NAILS, тренер по моделированию ногтей «Студии Стар Бьюти»:
Беременность, роды, появление на свет ребёнка – удивительный период в жизни женщины, когда перемены затрагивают не только физиологическое и психоэмоциональное состояние, но и весь уклад. Чувство ответственности за здоровье своё и ребёнка предполагает особое отношение к гигиеническому состоянию рук, и ногтей в особенности. Необходим качественный маникюр, выполненный без порезов, с тщательной обработкой кожи валиков, с очень аккуратно сформированной при опиле кромкой свободного края ногтевой пластины, гладкой, без расслоений. Искусственные ногти должны быть тщательно зашлифованы во избежание травмирования себя и ребёнка. Их обязательно нужно аккуратно чистить мягкой щёткой с мылом под свободным краем, оттягивая передний дистальный валик. Посоветовавшись с врачом и мастером, стоит вообще обдумать возможность ношения искусственных ногтей, которые организм может даже отторгнуть, поскольку в период беременности и кормления происходят серьёзные гормональные изменения. Если такая неприятность произойдёт в медицинском учреждении, то полностью удалить остатки моделирующего материала будет невозможно, что приведёт к психологическому дискомфорту. Поэтому так важно следовать всем предписаниям и рекомендациям. Важно также помнить, что при ношении длинных искусственных или натуральных ногтей существует опасность в момент родов травмировать себя и акушера, к тому же препараты для наращивания довольно твёрдые. Но даже при небольшой длине необходимо выбирать форму без острых углов. Наиболее предпочтительный вариант – короткие ногти овальной формы.
ЯНА КОСТЕРИНА, директор учебного центра OPI в России, косметолог международного класса:
Помните, когда-то беременным настоятельно не рекомендовали красить волосы, объясняя это негативным воздействием на будущего ребёнка содержащихся в краске веществ. Сегодня ситуация в корне изменилась. Конечно, если человек исповедует принцип всего натурального и экологически чистого, будь то продукты питания, косметика, одежда и прочее, наверное, вряд ли его стоит переубеждать в обратном, доказывая, что уровень современных технологий достиг таких высот, что, в сущности, опасаться нечего. Разумеется, речь в данном случае идёт только о сертифицированной продукции, прошедшей серьёзную апробацию, произведённой крупными компаниями, отвечающими за конечный результат, а главное, за безопасность для здоровья потребителей. Если беременная женщина, имея красивые длинные ногти, в том числе искусственные, получает от этого удовольствие, не чувствует себя оторванной от привычного образа жизни, значит, так должно и быть. И совсем другое дело – уже непосредственно перед родами вернуться к натуральным и недлинным, понимая, что в дальнейшем ухаживать за ребёнком будет крайне неудобно, да и просто можно нечаянно поранить. Что касается массажа стоп, не акупунктурного или рефлексомассажа, а самого классического, воздействующего не на конкретные точки, а просто общеукрепляющего, то такая процедура, на мой взгляд, окажет исключительно благотворное влияние и не способна вызвать, как иногда думают, преждевременные роды. То же самое относится и к средствам, содержащим эфирные масла. Вместе с тем следует помнить, что организм беременной женщины очень восприимчив, и в первую очередь к запахам. Поэтому, чтобы приятная и полезная процедура не превратилась в нечто негативное и досадное, мастер должен заранее обговаривать все нюансы.
АЛЕКСЕЙ ЦЫКИН, врач-дерматовенеролог, миколог, подолог, специалист по коррекции вросших ногтей, кандидат медицинских наук:
При беременности в организме происходят множественные физиологические изменения практически во всех органах и системах, включая углеводный, белковый и минеральный обмены, что в свою очередь не может ни сказаться на коже и ногтях. В этот период у многих женщин возникают дистрофические изменения ногтевых пластин. Чаще всего они становятся ломкими, слоятся и шелушатся. Однако в ряде случаев может наблюдаться прямо противоположная картина, когда ногтевые пластины уплотняются, твердеют, их рост ускоряется. И в том и другом случае мастер по маникюру и педикюру должен быть особенно внимательным: ведь хрупкий, слоящийся ноготь может стать лёгкой добычей грибковой инфекции, а плотный, быстрорастущий оказаться вросшим. Следует отметить, что лечить беременную женщину – задача не из простых, поскольку врач весьма ограничен в выборе лекарственных средств. Например, во время беременности и лактации мы не проводим лечение противогрибковыми препаратами внутрь, так как они способны навредить ребёнку, да и многие наружные также не рекомендуются. А значит, полностью избавиться от грибка ногтей мы можем только после прекращения кормления. Самый главный постулат медицины гласит: «Не навреди!» Поэтому, принимая беременную клиентку, я рекомендую всем мастерам особенно чётко руководствоваться этим принципом и быть предельно аккуратными и внимательными.
