Непослушание

Девочки, мамочки, я к вам за советом! Очень нужна помощь. Старшей доченьке 3.9. Очень умненькая, хорошо(часто наравне со взрослыми) разговаривает, ведет диалоги, добрая, ласковая, любит безумно младшую сестричку, ревность слава Богу нас миновала. Но вот уже пару недель происходит следующее: меня не слышит, не слушает, если прошу не делать-делает, прошу делать-не делает.Вот прямо какая-то проверка меня на прочность. Понимаю, что очередной этап кризиса..И как себя вести? Наказывать? А как? Я в воспитательном тупике...Какой-то регресс у ребенка. Вчера начала облизывать мячик уличный, маленькая в рот ничего не тянула. Просишь-не поднимай эту вещь, она смотрит в глаза и берет. Я же понимаю-что это не с проста)))Но не могу понять-как себя вести,чтобы нам обеим из этой ситуации выйти....Но последние дни не слышит вообще, вот прямо хочется встряхнуть ее хорошенько. Может кто-то даст дельный совет? Боюсь пустить на самотек...Есть перед глазами яркий пример родственницы, девице 9 лет, а кризис подзатянулся))))) Где моя сладкая всепонимающая девочка? Не хочется, чтобы так крутила мной, но и ее не хочется ломать. получается все время ее "оправляю"..Раньше могла часами играть, любила заниматься, сейчас ничего не хочет..В общем крик души....Благодарю за дельные советы!