Протупила со штрафами. Что делать?

Банк скорее не поможет. Есть утвержденный регламент по возврату излишне /неправильно оплаченных средств. Вам надо направлять письмо получателю с приложением доказательств излишней оплаты. Поищите на форумах темы: возврат налогов по неправильным реквизитам, оплаченных свыше и тд. На зоназакона ру есть подробная инструкция, разбирали вопрос.

Съездите в банк, напишите заявление о возврате, должно помочь.