К кому обращаться?

Может кто знает куда обратиться с нашей проблемой!!!Наконец-то приходит весна-солнышко,тепло,ручейки бегут.
И в связи с этим у нас возникла проблема-дело в том,что перед нашим подъездом образовалась огромная лужа,так как труба,через которую вода должна стекать, забита или замерзла.

Выглядит это вот так

Позвонила в РЭУ-сказали,что посмотрят придут.Перезваниваю попозже,мне говорят,что там труба замерзла или забита,и они ничего с ней не смогут сделать,ждите когда все высохнет.Объясняю ситуацию,что у меня ребенок маленький и с коляской я никак не переберусь через лужу и по над домом тоже не проеду.Снег и дальше будет таять,воды будет еще больше,а мне теперь до мая месяца с ребенком не гулять и ждать пока все высохнет???Мне ответили,что диспетчер подойдет еще раз к мастеру.Но чувствую я,что ничего так делаться и не будет!!!В связи с этим возник вопрос,а РЭУ обязаны как-то ликвидировать этот потоп?Или к кому обращаться,кто за это должен отвечать???Буду рада любым ответам.