Материнский капитал (легко?)

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы подали документы на погашение мат.капиталом ипотеки.

2 раза был отказ. Первый раз обоснованно. Мы допустим ошибку, когда заполняли форму через Госуслуги.

Второй раз подавали через МФЦ. Тогда в ПФР вообще потеряли наши документы и не зарегистрировали. Я долго выясняла (10 дней). И мне выдали бумагу с отказом, по причине отсутствия подписи сотрудника МФЦ. Даже не знаю, так ли это.

Первый раз отказ пришёл на 2й день от подачи документов.

Второй раз, со слов сотрудника ПФ, ответ (отказ) был готов тоже на 2й день. Только его не зарегистрировали в личном кабинете. 😏История мутная. Но суть в том, что ответ был готов снова на 2й день.

Третий раз подали снова через МФЦ. Очень тщательно проверяли. В личном кабинете появился номер регистрации моего заявления. Но прошло уже 13 дней. И документ все ещё на рассмотрении.

Ездили в пенсионный. Чтобы уточнить, не потеряли ли снова моё заявление. Там также проверили статус заявления в личнос кабинете, как я и сама делаю, и сказали ждать от 10 до 20 дней.

Я думаю теперь...может, этот вопрос нужно решать подругому? Искать людей? Готовить благодарности? А я наивно подаю документы и жду....

Как думаете? Какой у вас опыт в данном вопросе?