Проблемы с поликлиникой и как с ней надо бороться

Сегодня мы с сыном утром ходили в нашу поликлинику, брали направление на анализ крови и мочи, ну и главное наконец-то взять рецепт на бесплатное питание, про которое я писала ранее http://www.babyblog.ru/user/030120092009/1578605

Так вот, выяснилось, что в списки в департамент нас опять не подали на питание, т.к. у этого специалиста, который занимается питанием, мы нигде не фигурируем. Сказала приходите в следующем месяце, т.к. она уже ничего сделать не может, списки уже все отданы до 15-го числа, тогда я сообщила, что получать нам осталось итак один этот месяц и все, т.к. бесплатное питание положено до 2-х лет. Послушав мои доводы, она тупо меня выставила за дверь. Как так, я в начале не поняла, находясь просто в шокирующем состояние, пошла к нашей участковой мед.сестре узнать в чем дело, в прошлый раз мне сообщили, что "наши кони тихо ходят", но сейчас-то что????

Справка моя с соц.защиты им была еще отдана в прошлом месяце, после долгих разбирательств, выяснилось, что наша замечательная мед.сестра просто забыла составить на нас акт и отдать всю соответствующую документацию этому специалисту. Мы вместе с мед.сестрой пошли к этому специалисту, заполнили всю документацию и мне сообщили, что 30-го числа я могу забрать свой рецепт.

Получается, что все возможно, и в список добавить после 15 числа и в департамент позвонить и рецепт выписать, если им так угодно или получился такой косяк, как с нами.

Неужели, нужно постоянно все выдирать глоткой и контролировать каждый шаг медицинского работника????