Шаблоны жалоб на врачей
Посещение и назначения врачей (стоматологи, кардиологи и проч.)Куда жаловаться на врача?
У нас в стране бытует 2 мнения: врачи коновалы или же врачи бедные-несчастные, сидят за маленькую зарплату, что вы хотите ЗА бесплатно?
«Бесплатно» оплачивает ваша страховая компания, где у вас полис омс оформлен. Через госуслуги можно заказать выписку об оказанных медицинских услугах и их стоимости. Вы пользуетесь своим законным правом на медицинскую помощь в рамках омс, но на каком уровне эту помощь оказывают?
Часто на достаточно низком уровне, а именно:
❌отсутствие талонов на приём, особенно к узким специалистам
❌ длительное ожидание до дня приема
❌ отсутствие лечения, назначений
❌переадресация в платную медицину
❌хамство, грубость, безразличие к пациенту
❌неправильный диагноз, халатность повлёкшая вред здоровью
И многое другое :)
✅Руководителю мед.учреждения ( заведующий или глав.врач), как правило решают местечковые трудности, например врач систематически хамит, могут сменить на другого.
✅В министерство здравоохранения.
Жалобу в Минздрав можно подать несколькими способами:
Через официальный сайт Минздрава РФ
Через портал Госуслуги
Отправить письменно составленную жалобу почтой
Лично посетить приёмную местного управление Минздрава РФ
Позвонить на «Горячую линию»
Написать им обращение через ВКонтакте.
Помогает примерно на 30%. Министерство здравоохранения это мама, а врачи - ее дети. Присылают отписки из разряда « спасибо за обращение, нами была проведена проверка и приняты меры». Переадресовывают жалобы на глав.врача, а тот уже на врача. Так что ответ вам может написать сам врач😂. Мне приходили ответы в духе « сама дура виновата».
✅Жалоба в страховую компанию
В ту, которая указана у вас в полисе. Обратиться можно через звонок или письменно.
А вот это достаточно действенный метод. Страховые компании заинтересованы в том, чтобы не оплачивать ваше « бесплатное» лечение, эти ребята с удовольствием доматываются до любой мелочи, в моем случае, например, даже то, что мне в беременность мерили давление на 1 руке, а не на 2 страховая вписывала как ошибку. В таком случае они или не оплачивают лечение, или оплачивают его частично, после вычета штрафа. Присылают отчёт по проверке на почту.
✅Жалоба в росминздравнадзор
Если Минздрав мама, то Минздрав надзор - папа. Достаточно строгий. Обратиться можно через телефон, записаться на приём, а так же обратиться письменно. Помогает на 50%. Туда можно написать сразу, минуя отписку из Минздрава. Можно после ответа Минздрава, приложив ответ от больницы.
✅ Жалоба в Прокуратуру России
Если в предыдущих инстанциях ничего добиться не получилось, подавайте заявление в прокуратуру. Также в прокуратуру следует обратиться если со стороны работников мед. учреждений имело место нарушение уголовного законодательства или в результате их действий здоровью пациента был причинён вред либо наступила смерть пациента.
✅ Подача иска в суд
Самой последней инстанцией является суд. Исковое заявление подаётся в исключительных случаях, когда гражданину был причинён вред здоровью или серьёзный психологический, моральный или материальный вред.
Исковое заявление пишется в свободной форме, но если нет подобного опыта, лучше нянять юриста.
К иску нужно приложить всевозможные документы, чеки, выписки, заключения и т. п., которые будут являться доказательствами по делу.
Для себя лично я ещё отмечаю неофициальный источник жалоб:
✅ СМИ и соц.сети.
Людская огласка порой приносит гораздо больше пользы, чем отписки из Минздрава. Именно благодаря такой широкой огласке Вероника Инзина добилась и продолжает добиваться справедливости после гибели ее сына Марка. Не бойтесь писать отзывы на сайты, например про.докторов. Можно написать в своём инстаграм, вк, в пабликах города. Сочувствующих людей больше, чем осуждающих. И если вы правы, то вас обязательно поддержат.
Вот здесь оставлю готовые шаблоны жалоб:
Лучший ответ
