посоветуйте надежное агенство. Инком хорошее?

продаем квартиру, после сразу будем покупать себе побольше... чем больше я этим занимаюсь, тем больше выплывает подводных камней. у нас есть риелтор-частник по рекомендации друзей, но как-то она неактивно взялась за дело, плюс мне совершенно непонятна ответственность частных риелторов в случае чего (напр., мы покупаем квартиру и тут к нам является какой-нибудь наследник продавца, который сидел во время сделки и не мог ей воспротивиться, и по суду его впишут к нам, а то и выделят долю... слышала что такие случаи не редкость - кому тогда пенять? частник умоет руки - договора-то нет...). к нам приходят и агенты из агенств, присматривают для своих клиентов. пообщались с агентом из Инкома, сначала вроде все так хорошо рассказал: если заключаешь договор, никуда не нужно бегать - и квартиру альтернативную они проверяют, и банк для ипотеки подбирают, и сами туда бегают все оформлять, и в опеку, и по поводу маткапитала решают... но потом начинается то же самое: толком не могу получить ответы на свои вопросы - КТО будет отвечать если купленная нами квартира окажется не слишком "чистой"? меня настораживает что я не получаю прямых и четких ответов на волнующие меня вопросы. получается, они работают как и частники, только процент сдирают больше?

еще такое лирическое отступление: сегодня должны были приехать к ним на встречу в офис, муж поехал с работы, а я с коляской на автобусе (оно находится в нескольких остановках от нас). по этому маршруту я вообще не вижу, темно было - села не на тот автобус и не успела выскочить перед поворотом (пока я туда-сюда с коляской добралась до дверей, водила уже двери захлопнул и на кнопку "стоп" не реагировал...), в итоге завезли меня на другую улицу, пошла пешком обратно, а там Варшавку ремонтируют - кругом одни заборы, перехода нет, дальше хоть на крыльях... расстроилась, развернулась и пошла домой. а дома уже пришла мысль: не случайно ли мне не тот автобус попался (на остановке не было написано про этот маршрут, потому я и решила что он идет куда мне надо), может мне в Инком не надо???)) муж когда пришел, говорит у него тоже перед зданием левый шнурок развязался и его посетила та же мысль... я в знаки верю, уже случалось им подтверждение.

вот и вопрос: кто сталкивался с Инкомом, как оно вам? и может кто остался доволен услугами другого агенства?