Проблема с ЖКХ!

Здравствуйте! У меня вопрос о наболевшем. Я купила квартиру в военном городке, где все живут в служебном жилье. Собственница здесь я одна. Я обратилась к сантехникам по поводу унитаза( плохо уходит вода) Они пришли нехотя посмотрели , сказали что не знают причину, а если начнут снимать унитаз он лопнет, а новый они покупать не хотят, обещали подумать и ушли, я же не отказываюсь платить. Мы уже полгода мучаемся с унитазом. А если случится аварийная ситуация, проблемы с сантехникой , электрикой? Разве собственники вообще не могут обращаться в жэу за устранением неполадок? А если могут, где узнать расценки на эти услуги?