Возвращает ли iHerb деньги за потерянные посылки?
организационное / скидкиВозвращает ли iHerb деньги за потерянные посылки? Попросили меня заказать довольно дорогие витамины, но я побаиваюсь. Что будет, если посылка потеряется? Вернет ли Iherb деньги? Помню раньше они возвращали деньги, но не всегда и не всем. Читала много историй, когда посылка потерялась на территории РФ, и деньги не возвращали. Есть такие магазины, которые в любом случае возвращают стоимость посылки, если по треку видно, что ее не получили.
Parsec Parsec
Katy Ishkova (iHerb)
18 дек., 11:40 ДП PST
Здравствуйте, Филипп.
По сообщению от компании Pony Express для таможенного оформления заказа 903467817-0 необходимо предоставить паспортные данные. Просим Вас обратиться на горячую линию службы доставки по номеру телефона 8-800-234-22-40 для уточнения подробной информации.
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отказа от предоставления данных, необходимых для таможенной обработки заказа, стоимость заказа не сможет быть возмещена.
19.12.2018
Ответить
Екатерина
мне iHerb возвращали деньги за утерянную посылку (почта россии, без трека). Но было это очень давно аж 2012. Боксберри работает стабильно, о случаях потери я не слышала, но если сомневаетесь, можете написать им http://boxberry.ru/ru/contacts/write_a_letter_to_support/ или написать в русскую поддержку russia@iherb.com
15.10.2014
Ответить
Шумел камыш
Заказывайте через бокс берри, они предоставляют трек номер для отслеживания и страхуют свои отправления http://boxberry.ru/ru/international_shipping/guarantees_and_insurance/ В пунктах выдачи действует акция 8 долл за 5 кг при сумме не больше 150 долл.Через ПР безтреки не компенсируют.
15.10.2014
Ответить
Ирина
Вы дали ссылку на общую страничку, где предлагается рассчитать стоимость страховки на калькуляторе. Но ни на сайте Айхерб, ни в публичной оферте Боксберри, на которую ссылается Айхерб нет ни слова о страховании и возмещении грузов http://www.boxberry.ru/ru/international_shipping/offer/Интересно, были уже случаи возмещения от Боксберри...
15.10.2014
Ответить
Шумел камыш
вот выдержка с сайта, раздел "Гарантии и страховка":Забудьте о рисках. Мы о них позаботились
Служба доставки для интернет-магазинов Boxberry в обязательном
порядке страхует перевозимые грузы, поэтому вы можете рассчитывать на
полное возмещение стоимости отправления в случае его потери или
повреждения.
Рассчитать затраты на страхование вашего груза можно с помощью онлайн-калькулятора.
— See more at: http://boxberry.ru/ru/international_shipping/guarantees_and_insurance/#sthash.8i21Fgma.dpufПро возврат денег от Бокс берри не слыхала .Думаю таких случаев еще не было т.к не было утерь посылок :)
15.10.2014
Ответить
Ирина
Это я прочитала на сайте Боксберри. Меня смутила фраза "Рассчитать затраты на страхование вашего груза можно с помощью онлайн-калькулятора". И то что про возмещение на Айхербе ничего не написано. Или где-то написано ?
15.10.2014
Ответить
Boxberry
Страхует посылку отправитель, т.е. интернет-магазин. Получателю
ничего не нужно доплачивать за страхование своего заказа. Условия возврата денег за заказ прописаны всегда на сайте
того интернет-магазина, в котором вы сделали заказ. Служба доставки только
привозит вам его, это не продавец.В случае с iHerb возврат денег сильно зависит от того, какую доставку вы
выбрали. Если это Boxberry, деньги при утере вернут в 100% случаев. Если это почта
без трекинга, шанс получить деньги обратно — не более 10%.
22.10.2014
Ответить
Шумел камыш
У Вас потерялась посылка через доставку Боксберри? И деньги не вернули?
09.06.2016
Ответить
Настец)
Эх. Моя посылка уже неделю висит в статусе "Поступит в пункт выдачи в течение 1-2 рабочих дней, о чем Вы получите уведомление по SMS." Сотрудники кормят завтраком, типа идет разбирательство, никто не говорит сколько нам еще ждать. Мы приехали с ребенком с дачи специально чтоб забрать посылку, дорога 3 часа! Ехали изначально на 1 день, забрать и уехать, не взяли с собой ни щетку, ни горшок, ни вещей никаких, все на даче! И вот торчим уже неделю в москве из-за их неорганизованности, подстава ппц. Щетки и горшок купили, но че с вещами делать, все вещи же на даче!!! И главное, сколько нам тут еще торчать, у них на все один ответ, идет разбирательство((((( если посылку не найдут, деньги должны будут вернуть, а вот нервы уже никто не восстановит((
09.06.2016
Ответить
Шумел камыш
М- да, что то странное...я обычно по смске еду забирать,на электронику и не захожу,трек не проверяют. Видать за годы беспроблемных заказов расслабилась. Вы напишите потом, чем дело кончится. Про нервы согласна,мягко говоря , не приятно:( удачи Вам и что бы посылочка быстрее нашлась
09.06.2016
Ответить
Настец)
Посылка наконец нашлась) все на месте, все окей, сказали какой то там перебой был и типа извенения принеслы, ко мне следующая уже едет, надеюсь история не повторится, оч печалька будет если расслабятся они и будут такие вот перебои в порядке вещей...
11.06.2016
Ответить