Заменит ли лабиринт книгу?
У меня вопрос / Дайте совет /Помогите выкупитьЕсли была бесплатная доставка и не в Москве ? Привезли заказ сегодня около 8 вечера- только разобрала и на одной книжке не брак а залом- видимо кидали при доставке, безобразно их в несколько кучек смотали пленкой, тонкие вообще как бы согнули.. Девочки из регионов меняли ли вам когда нибудь книги? Всегда заказываю в Риде и в само вывозе проверяю досконально , но там все в коробке и проложено бумагой, а тут смотали их пленкой - взяла пакет и все. Оплачивала картой при заказе еще... Девочки, спасибо кто подсказал - оформили на 24 число на обмен- курьер сам приедет с книжкой и поменяет!
Мама принцессы
Был похожий случай. Написала им на почту с фото. Заменили с бесплатной доставкой и без проблем.
20.01.2015
Ответить
Как думаете стоит менять?
Bona
Заказываю много и часто. За все время только две книжки пришлось вернуть: одна с музыкальным модулем не желала петь, у второй был сильно поврежден уголок. Привозил курьер, просил оперативно проверить книги после его ухода. Звонила курьеру, рассказывала о проблеме. Безо всяких возражений приезжал снова и забирал поврежденные книги (не весь заказ!). Но замену они делать не умеют, только забрать брак. Если хочется, то книгу можно заказать повторно с новым заказом
20.01.2015
Ответить
Татьяна
Я меняла несколько раз. Получаю книги обычно не проверяя (из-за обстоятельств), а потом иногда даже через день-два звоню и оформляю обмен. Всегда без проблем курьер привозит нужную мне книгу и забирает бракованную.
20.01.2015
Ответить
Bona
В регионах (ну у нас во всяком случае) курьеры менять книгу не могут: здесь нет склада Лабиринта, а доставка из Москвы несколько дней. Поэтому можно просто сдать бракованные позиции и получить назад деньги (я плачу наличкой, возвращают сразу в руки, забирая книгу). Курьеры просят проверить заказ в течение суток, потому что на вторые сутки сдают выручку и тогда провести возврат будет сложнее. Я не связываюсь с оператором, звоню сразу тому курьеру, который привез заказ.
20.01.2015
Ответить