Возврат шубы
Разноедевочки - умнички срочно помогайте советами
имеется бабушка, которой 30 января срочно понадобилась шуба, но так как ездить ей было лень она поехала в близлижайший магаз Истнова (город омск) и из 5 предложенных купила одну. В итоге вчера одела первый раз, и это ужас в моём понимание, и сама шуба и мех (мутон) и выделка. Она сама с первого дня покупки своим выбором недовольна, сегодня поехала и попыталась сделать возврат шубы, а консультанты видя что бабушка не особо подкованна её отшили сославшись на то, что не работает бухгалтерия. Никаие претензии и прочие заявления не предложили написать.
Я смогу с ней поехать только во вторник.
Помогите, что писать, что говорить? аргумент ли спустя 2 недели, что просто не подошло и разонравилось? В мутоне совсем не разбираюсь и аргументов по качеству дать не смогу, но шуба поменяла свой вид, да и вообще само качество ввергает в смущение.
нужен любой совет, любые размышления по этому поводу и вообще как действовать, Знаю что с возвратами в нормальных магазинах нет проблем, а тут непонятный магаз и судя по тому как они общались, можем хапнуть проблем и потратить много нервов
Всем заранее спасибо)
Донна Роза
А как так не понравилась, если вещь ношеная? По закону теперь просто так сдать ее не получится, если я правильно помню, изделие не считается новым, и оно без этикеток (не путать с бирками). Теперь можно сдать лишь в случае, если обнаружен брак. И то, сдать на экспертизу, а не так, что Вы сдали, а Вам деньги вернули сразу.
11.02.2018
Ответить
ЙаНеЛеди
Дп просто не понравилось и всё, одевалась один раз. Возврат нам оформили, деньги через три дня вернут
11.02.2018
Ответить
ЙаНеЛеди
да день удачный, напротив в магазине купили тут же новую шубку, в десятки раз лучше и дешевле на 10 тысяч. И нам сказали что если вдруг передумаете и решите вернуть, то возврат лучше делать вечером с 5 до 6, чтоб деньги точно были в кассе.
11.02.2018
Ответить
Настя Шмелик
А этикетки все на месте или срезали? Шубу только примеряла или на улицу носила уже?
10.02.2018
Ответить
*-*
Если бирок нет,уже нельзя сдать как 'не понравилась' в срок 14 дней. Только экспертиза
11.02.2018
Ответить
ЙаНеЛеди
Оформили возврат) я её сегодня всю обсмотрела и сдали как брак, там подол обрезал какой-то мудак криворукий, точнее даже не обрезал а обрубал кусками, мех с пролысинами и ещё кучу всего нашла. Они конечно пободались, но оформили
11.02.2018
Ответить
ЙаНеЛеди
там без всяких экспертиз видно, остальные шубы в этой линейки такие-же,
12.02.2018
Ответить
Юлия
Ещё раз повторю, что повезло. По закону не важно, что там видно-невидно. Знаю случаи, когда обнаруживались дырки на мездре и только путём экспертизы можно было добиться возврата денег от магазина. Брак должна установить экспертиза и только после этого магазин возвращает деньги. Рада, что у вас без этого все благополучно разрешилось.
12.02.2018
Ответить
Анютка
вот ничего подобного. Возвращала кучу вещей и своих, и клиентов без всяких экспертиз. Ни в одном законе не сказано про возврат некачественного товара исключительно после экспертизы.
12.02.2018
Ответить
Глаша
И я. В туфлях утопился каблук в пятку, магазин взял без вопросов и тут же вернул деньги.
13.02.2018
Ответить
ЙаНеЛеди
Я поняла так, что если брак на лицо и возврат сделан в течения первых 14 дней, то экспертиза не требуется.
14.02.2018
Ответить
Глаша
Вот сказать точно не могу, но помню, что туфли носила месяца два. А увидела утопившийся каблук случайно, когда мимо зеркальной витрины проходила. На след. день я пошла в магазин, показала, они сказали, что деньги вернут, но экспертизу тоже проведут за свой счет. В общем мне пофиг было че они с туфлями делать будут, но деньги вернули. Кстати, туфли у них я другие купила и сносить их не могу уже лет 5)) даже набойку еще не меняла)
14.02.2018
Ответить
Samira
Вернуть в течение 14 дней можно новую неношенную вещь, с бирками и ярлыками. А тут я понимаю так, что шубу надели, и потом поняли, что не понравилась. Значит и ярлыки оторвали?
10.02.2018
Ответить
Александра
По закону вы можете сдать вещь в течение 14 дней под любым предлогом, даже озвучив то, что вам в ней действительно не нравится:цвет, вид, фасон, просто разонравилась. То, что у них не работает бухгалтерия-это просто затягивание срока сдачи, это должны быть их проблемы, а не ваши. Возьмите с собой мужа при сдаче, при виде моего продавцы сразу меняются в лице и вспоминают закон.
10.02.2018
Ответить
Марина
Про мужа это вы точно написали! Казалось бы смешно, а ведь работает! Мужчин у нас больше уважают, наверное потому что боятся;) или наоборот!
11.02.2018
Ответить
ЙаНеЛеди
Не у всех такие мужья, как у вас. У нас на разборки все родственики берут меня))
11.02.2018
Ответить
Александра
Вот завидую вам, по доброму, конечно))) надеюсь вскоре выработать в себе непробиваемость и грозный вид в нужной ситуации ;) Удачи в сдаче шубы
11.02.2018
Ответить
ириска
чтобы вернуть шубу без обьяснений нужно уложиться в 14 дней,иначе потом придется возвращать ссылаясь на некачественный товар. А это время, нервы и экспертизы...
И да, шуба должна быть со всеми этикетками.
10.02.2018
Ответить
ModnayaMamochka
По закону вы можете вернуть товар без объяснений в течении 14 дней( обувь-30дней). Далее могут отказать на законных основаниях, либо, если вы искажаете, что товар ненадлежащего качества, будет независимая экспертиза, и там если экспертиза не найдёт минусов, только вам самим за свои деньги придётся делать экспертизу свою. Лучше вам и правда уложиться в 14 дней
10.02.2018
Ответить
Elena
Приходете с чеком и паспортом бабушкиным и пишете Заявление о возврате товара. Вернуть его можно по ЛЮБОЙ причине (не подошло, разонравилось итд) в течение 14 дней. Все бирки должны быть на месте. Пишете заявление и вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги сразу же. УВЕРЕННО ведете себя и ссылаетесь на Закон о Защите прав потребителей. Если начнут говорить, что нет денег в кассе, нет бухгалтера итд, то Вам необходимо будет написать Претензию на имя руководителя магазина, обязательно поставить там дату. Пишите в 2х экземплярах: один им, один с их распиской о приеме себе. Если будут отказываться, УВЕРЕННО говорите, что пожалуетесь в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей. И плохие отзывы в итернете напишете итд итп Почитайте сами: http://vozvrat-tehniki.ru/prodavets-ne-vozvrashhaet-dengi-za-tovar.html
10.02.2018
Ответить
АннаД
Вроде в этот срок возврат или обмен без экспертизы. Далее сложнее. Но я могу ошибаться.
10.02.2018
Ответить
ValentinaVi
Ну по ЗЗПП срок возврата товара надлежащего качества 14 дней. А вот что товар ненадлежащего качества надо еще доказать путем проведения экспретизы. Это может сделать либо магазин либо вы сами. И возврат средств только после результатов экспертизы.
10.02.2018
Ответить
ЙаНеЛеди
Сегодня при ближайшем рассмотрение , нашла кучу брака, облысение местами, подол у шубы не отрезался а как будто топором рубили, куда и как попали пофиг))) Нам сказали "ну что вы хотели сейчас так шьют")))
Возврат оформили, пришлось поперепираться и объяснить им что внутренние порядки ни что в сравненении с законами РФ))
11.02.2018
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.