Взаимодействие с заказчиком...
Вопросы-ответы, нужна помощь, поговорим о разном....Девочки,я к вам душу изливать,выговориться так сказать и услышать ваше мнение на ситуацию.
Заказчица у меня не с ББ и даже не знает о нем так что пишу свободно. Сашулю я уже потерзала,в жилетку поплакалась-но решила спросить и у вас,таких же мастеров.
В общем есть две женщины-сестры,у которых в июле много событий-и они забили заказами весь месяц.Для одной сестры я сделала коробку для денежного подарка (вы наверное недавно видели). А вот с другой то у меня котовасия и идет...Она заказала альбом папе на 60-летие,в коробке+коробочка для путевки. И началось....Поначалу мы вполне мирно нашли общий язык-по телефону. Девушке лет 35 работает руководителем какого-то подразделения в крупном холдинге,но при этом разговаривает вежливо,не начальственно и тд. В позапрошлые (!) выходные мы начали обсуждение-выбрали формат,стиль,количество фото я сказала отобрать и привезти 35 штук. Затем пару дней выбирали бумагу,декор я выбрала сама-заказала и все привезли.Приезжает она в эту субботу (это уже спустя неделю после первого разговора.)Она женщина деловая,выбирать ей некогда особо,на разговоры со мной в будни времени тоже особо нет.Так что приехала она в субботу с сотней фоток и сказала что сейчас будем выбирать.Я к тому моменту сделала обложку и переплет,разложила листы...А на месте вдруг выясняется что она не хочет никаких раскладушек и кармашков,2 фото 10х15 оказывается не помещаются на страницу 20х20 (а посчитать математически руководитель холдинга видимо это не смогла).Ой беда-беда что же делать?! И смотрит на меня-типа это я виновата что не объяснила что на листе 20х20 2 фото 10х15 не поместятся.Я предложила вариант клапана-когда к странице приделывается еще одна страница.Кое-как согласилась,иначе все фото не помещаются.Ей хочется чтоб альбом просто открывался и просто листался,без наворотов.... (но заранее это видимо нельзя было сообщить) В общем она час наверное решала где какие фото должны быть и тд. В результате на винтажной бумаге идет 3 разворота с чб фото,остальные цветные...ну да ладно и фиг с ним.Заказчица хочет,чтоб альбом не был мрачным-вот и оставила современные фото цветными.
Дальше начинается самое интересное.Была у меня она в субботу утром.В понедельник утром я получаю сообщение-даша позвоните мне я хочу кое-что переделать и не могли бы вы высылать мне макеты страниц для согласования декора.Я тихо сползла по стенке...вы понимаете мои чувства,да?! Я звоню и говорю
-так и так,я макеты не делаю-есть такая штука как композиция и вдохновение-с ними и работаем.И согласовывать я ничего не буду либо вы мне доверяете либо нет.
-Ой ну как же вот мне дизайнеры приносят макет нового строительного объекта и мы все согласовываем.В общем она полностью перекладывает виденье своей работы на взаимодействие со мной.
-Я снова все разжевала про дизайнеров и макеты и как я работаю.Далее она мне говорит-я к вам завтра или послезавтра подъеду-я хочу убрать некоторые фото из разворота про отдых и убрать фото с белкой.
-Хорошо говорю приезжайте.
В пол двенадцатого ночи мне приходит смс: я уезжаю в командировку,заеду к вам в среду.Я отвечаю
-ок,не беспокойтесь,альбом в работе-я сделала 5 страниц.Она тут же перезванивает: Я же вам говорила ничего не делать!
-Как не делать? Я бы такую фразу точно услышала и поняла,вы наверное не так выразились...
-Нет,это вы меня не так поняли! Я хотела заменить все фотографии,убрать старые и черно-белые и вставить цветные и современные. (на минуточку а какой тогда вообще смысл в винтажной бумаге?!)
-Я говорю я бы это точно запомнила,вы говорили изменить разворот про отдых и убрать белку
-Нет вы меня не так поняли.(Тяжелый вздох...) Ладно пришлите фото того что вы сделали
Я в тихом охренении,мало того.что человек даже мысли не допускает о том,что она могла подумать-но не сказать или не так выразится.Она еще спустя столько времени решила вдруг все поменять-а я должна сидеть и ждать у моря погоды... Вот по этому я и предпочитаю вести переписку-чтобы всегда можно было открыть текст и тыкнуть в него пальцем-сейчас уже ничего не докажешь. В общем прислала я фотки-она перезванивает,все очень понравилось,все хорошо.Тогда ладно оставляйте все как изначально задумывалось,а для других фото мы сделаем другой альбом (видимо уже не у меня тк отношения как то не складываются). В результате она заедет завтра утром чтобы окончательно решить с тем разворотом.Ну я решила воспользоваться моментом и с глазу на глаз откровенно поговорить по ситуации.Ситуация и отношение мне явно не нравятся.Я даже не знаю как на это все реагировать,т.к. женщина с виду добрая и пушистая но быка за рога берет и разговор быстро поворачивает как ей нужно.При этом постоянно мечется и каждый день у нее новые идеи и нет времени...
В общем девочки я в шоке,у меня в голове каша и сумбур.Я хочу завтра человека немного поставить на место,но не доводя это до конфликта-просто за чашкой кофе объяснить что и как...
Может кто сталкивался с подобным или может дать дельный совет...А может кому будет полезным опытом моя история) В любом случае совсем отказываться от заказа и выпроваживать мадам я не хочу тк не привыкла отступать при малейших проблемах.
