проблема с заказом с loopoo.de
Покупки за рубежомДобрый день!
3 апреля сделала заказ на лупу.де на 300 евро. Выбрала позиции, которые или в наличии, или придут в теч. 7-10 дней.
5 апреля прислали письмо, что некоторых позиций нет, они заказаны и будьте терпеливы))
Сегодня 21 число, от них до сих пор нет писем, на мои вопросы, написанные на адрес info@loopoo.de тоже никто не отвечает. А я как лох еще неправильно сегодня ввела 4 раза пароль и теперь в личный кабинет тоже не могу зайти
Спасите меня! Кто имел опыт общения этим магазином, как быстро отправляли заказ, и что Вы делали, если сроки затянулись? как восстановить доступ к личному кабинету? ( как я поняла они предлагают позвонить им)))
Ольга
Не волнуйтесь,это они такие расторопные)))
Как показывает практика,даже зеленая позиция не гарантия моментальной отправки, так как игрушка может отсутствовать на момент сбора заказа. Сроки сбора заказа могут увеличиваться. У меня одна игра так и не поступила на склад (точнее ее надо было еще ждать).Я делала замены, чтобы не было возврата и не терять деньги на конвертации. Если чего-то не будет,они сделают возврат. После согласования замен, отправили в этот же день посылку (в обед писала письмо с заменами,а около 7 пришло письмо с треком).
Отвечают они не оперативно, так как магазин небольшой. Я писала и на почту, и в форму обратной связи. Писала раз 5,ответили только 1 раз))) Думаю,просто в вашем заказе чего-то нет,они ждут поставку на склад.
А личный кабинет у них совсем не информативный. Там просто перечень заказанного, но какой игры нет в наличии не отследить.
21.04.2017
Ответить
Алина Игнатенко
Спасибо! Вы не поверите, 30 мин. назад ответили))) Действительно 2 позиций нет, я написала чтобы отправляли как есть
21.04.2017
Ответить
Алина Игнатенко
Ольга, а не знаете может какой крупный магазин с игрушками доставляет напрямую из Германии? (ну кроме амазона)
21.04.2017
Ответить
Ольга
самый большой выбор и адекватная цена на доставку в лупу.де. есть еще папитон. На первый взгляд, там цены ниже,но...... грабительская доставка. Там выгодно заказывать что-то легкое.
21.04.2017
Ответить