Wildberries не вернул деньги за возврат товара
Интернет-магазины России и стран СНГДорогие, а нет ли у кого телефона WB? Хочу стрясти свои 3к назад)) Во время их сбоя к нам не приехал курьер за возвратом.
Через пару дней муж завез кеды в ПВЗ. Возврат отметился в ЛК. Но деньги не вернулись.
Мы стали переживать, когда на следующую доставку курьер сказал «а у вас еще возврат».
И проверили финансы - там нет записи о возврате.
Телефона горячей линии в контактах WB нет))
Лучший ответ
Juliana
Я б сходила в ПВЗ.
22.03.2022
Ответить
Анастасия
Я сделала возврат 19го, часть этих вещей до сих пор в статусе "доставлено". Нигде упоминаний о возврате не было. Сегодня деньги пришли утром, а уведомление вб только что))
22.03.2022
Ответить
Лелька
Не переживайте, деньги возвращаются дней 7 у них. Я тоже вернула товар 18.03, жду пока. То, что не отображается возвраты и оплаты эту у всех так, пока чинят. Подождите ещё
22.03.2022
Ответить
Светлана
Не понятно как до них достучаться :(
Есть чат в телеграм, но туда писать бесполезно, по 100 сообщений в минуту, не успевают отвечать. Создала обращение на сайте, трое суток висит без ответа. Создала ещё одно - двое суток без ответа.
Звонить бесполезно, сброс.
У меня оплаченный грузовой заказ на почти 18тыс, доставка должна была быть 20-го, никах движений по заказу нет, продавец не отвечает на вопросы, валберис не отвечает, да и ещё оказалось продавец новый и вообще без отзывов :/
24.03.2022
Ответить
МамаУтка
Мне с 11 марта не пришел возврат. Написала позавчера обращение- тишина, завтра буду звонить
22.03.2022
Ответить
aurika-briz
Я лично сдавала вещь в пвз, но она числилась в покупках (и до сих пор там числится), но деньги сегодня вернули. Покупка была 13.03 (как раз перед сбоем), возврат 20.03.
22.03.2022
Ответить
Женя
Делала возврат 19.03 не было сообщений, статус не менялся, деньги сегодня (22.03) поступили. Ещё делала возврат 20.03, деньги поступили сразу же 20.03. Писала вопрос насчёт возврата 19.03, мне пришла общая отписка что работают над устронением неполадок
22.03.2022
Ответить
Дарья
У меня всё абсолютно аналогично... Возврат сдала, в личном кабинете он не отобразился, денег нет, как и товара.
22.03.2022
Ответить
AngryRabbit
Дарья, у меня тоже сдан товар, никаких упоминаний о нём. 7 тыс так и не вернули пока..
22.03.2022
Ответить
AngryRabbit
Жанна, да, вот недавно восстановились все покупки и возвраты. Написала им обращение, но уже несколько дней не отвечают
24.03.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.