Как отказать?

Я работаю грумером уже больше двух лет, за это время повидала разных собак и хозяев. В основном собачки хорошие, разной степени воспитанности и агрессивности, но с 90% справится можно. Так же и хозяева. Я думаю все грумеры и ветеринары не любят, когда хозяин присутствует при стрижке или других процедурах, собака сразу начинает вести себя плохо - капризничает, пищит, рвется к "маме". И к счастью большая часть "мам" это понимает.

Но есть и другие. Они свято уверены, что стоит только выйти за порог парикмахерской, как злой мастер начинает собачку бить. Никогда не понимала, зачем это мастеру надо, ведь от этого поведение вряд ли изменится в лучшую сторону, ну да ладно. Я например успокаиваю голосом, ну и знаю, как именно надо животное держать, чтобы оно не поранилось и меня не укусило.

И опять же те хозяева, что остаются наблюдать за стрижкой просто сидят в уголке на табуреточке. Все, кроме одной женщины. Мой мозг ее понимать отказывается.

Это гордая владелица белого шпица, невоспитанного и злобного, как черт. Обычно я уже по телефону выясняю, агрессивно ли животное и или отправляю в ветеринарку стричься под наркозом или стригу с мужем - он держит, я стригу. Хозяйка же шпица так не хочет. Она держит его всегда сама. Но держит - это просто название - песик щелкает челюстями и рычит, как будто хочет выесть у меня печень).

Обычно хозяева за такое поведение собаки извиняются, многие приплачивают в качестве компенсации за мои потраченные нервы. Но опять же, не эта женщина. Она...ржет! Говорит "Ну он же маленький, вам что страшно? Это же смешно!" И.т.д. А мне вот нифига не смешно - зубы у него острые, как иголки, только успевай уворачиваться, намордник на нем не держится - морда короткая и мелкая, даже самый маленький не подходит, плюс он так машет головой, что я постоянно боюсь, как бы не напоролся глазом на ножницы.

В общем, попой чую ,скоро она опять позвонит. А я чёт не хочу опять связываться с этой парочкой? Коллеги по профессии, как вы таких отшиваете? Она одна из первых моих клиенток, стригу это исчадье ада уже второй год, надоело! И отказывать неудобно...