перерасчет пособия

Нужен совет знающих! три месяца назад написала заявление на пересчет пособия по старому, и до сих пор нет результата...аргументируют это тем, что у них не работает программа...и не от них это вообще зависит, когда она заработает....Вообще смахивает на кидалово какое то, но не может быть....вполне в серьезной организации работаю....Вообщем не знаю как поступить, продолжать спокойно ждать...или может уже пора жаловаться кому-нить, только вот не знаю кому....