Вопрос "о защите прав потребителя"
РазноеДобрый вечер.Помогите советом пожалуйста. 1 ноября купила лошадку-качалку для детского сада,в группу 3-х леток ,на лошади стоит ограничение по весу до 50 кг. Сегодня позвонила воспитательнице по своим вопросам,а она мне сказала что у лошади отломалась голова.......!!!т.е 4-5 дней поиграть детям( 2 ,3,7,8 ноября)???? Покупала в магазине "Дети "на пражской.Имею ли я право принести ее обратно и потребовать замены или возврат денег???
Marya
Нам в "дочках сыночках" и детях все поломки даже без экспертиз меняли... А так могут на экспертизу отправить и тэ.дэ...
10.11.2011
Ответить
Танчик
Если это механическая поломка,то вы ничего не сделаете,а если заводской брак,то можно попробовать.
09.11.2011
Ответить
Елена
По правам потребителя не подскажу, но, видя своих детей, не удивляюсь, что лошадь пострадала...у меня двое и они любую лошадь за сутки уделают, а в саду их мнооого...
ЗЫ. Отвалились ведь не полозья-качалки (они на 50 кг рассчитаны), а голова...её весовая категория не определена?
09.11.2011
Ответить
София
))))не ну это понятно что дети все разнесут,но не так быстро же)))) весовая категория на самой лошади стоит)))) они их походу из пенопласта делают))
09.11.2011
Ответить
Наталья
ст 18 и 19 Закона о защите прав потребителя ссылайтесь на нее. Принесете лошадь и можете требовать замены на аналогичный това или с тем иным пересчетом.
Но вы вправе и требовать возврата денег, особенно если не прошло 14 дней с момента покупки.
Если магазин в отказ-пишите заявление на заведующего магазином( ПАСПОРТ НЕ ЗАБУДЬТЕ) с указанием причины возврата и просьбой вернуть деньги. Они подписывают. Вы их предупреждаете, что с ЭТОГО отсчитыв 3дня, (в этот срок они должны с вами расчитаться-иначе ничинают капать пени.
Скажите, что они вправе и должны провести экспертизу( вы можете на ней присутствовать, если хотите)
Предупредите, что если вам не понравится их результат экспертизы, то проведете ее сами и тогда магазин будет компенсировать ваши затраты!
Если есть вопросы по поводу бирок и чеков спрашивайте-отвечу.
Написала много, но на деле решается на тьфу! Удачи!
09.11.2011
Ответить
София
ну да,просто у подруги такая же лошадь ,дети что на ней только не делали ,уже год живая и невредимая,цокает и хвостом виляет как новая.....,а у этой голова сломалась-а они совершенно идентичны....(((если завтра отнесу,то 10 дней со дня покупки..,а в реале 4 дня покатались((((
09.11.2011
Ответить