Можно ли обменять товар?

Добрый вечер, девушки! Такой вопрос, муж купил планшет, к вечеру передумал и решил взять немного другой по параметрам, поехал в этот магаз, в надежде обменять. Ему отказали, тк планшет рабочий, без брака. Правомерны ли эти действия? Как можно обменять его? Муж написал там заявление на возврат.