Подскажите пожалуйста, куда дальше обращаться?
РазноеМожет кто поможет с нашей проблемой, потому что куда еще обращаться, я уже не знаю.
25 июня 2016 года нашу квартиру на 1 этаже затопило канализацией. Мы были в отпуске, приехали домой только через день.
Произошло это по вине управляющей компании из-за засора стояка. Перед отпуском мы вызывали аварийку и стояк прочищали, также за этот год мы обращались в аварийную службу нашей управляющей компании с этой проблемой раза 3 точно. Наш стояк постоянно засоряется по вине жителей, которые проживают этажами выше. Просто в этот раз нас не оказалось дома. Аварийку вызывала соседка, когда квартира уже вся плавала в фекалиях. Сказала, что засор пробивали долго.
Предствители нашей управляющей компании пришли 28 июня, составили акт, что произошло затопление квартиры из-за засора стояка. Мы написали письмо на компенсацию. И все, с тех пор тишина.
Поясню, что квартира у нас муниципальная. Наша управляющая компания посылает нас в Администрацию, говоря что это их вопрос. Мы написали в Администрацию через Добродел и сами, ответ пришел, что это произошло по вине управляющей компании и все вопросы к ним, ну или в суд.
Управляющая компания кормит нас "завтраками", говоря что они жду ответа от Администрации.
И длится это полтора месяца.
Я не могу ребенка домой привезти, потому что запах жуткий и это окна открыты постоянно, полы с хлоркой моем каждый день.
У нас в двух комнатах полностью пришла в негодность вся мебель-шкаф, стол, кровать-все рассохлось и впитало в себя этот запах. Денег на ремонт и новую мебель у нас просто нет.
Скоро осень и дачный сезон закончится, куда мне ехать с ребенком я не знаю.
Подскажите пожалуйста, имеем ли мы право на компенсацию? Есть ли смысл идти в суд или все равно ничего не добьемся?Что вообще делать?
ღ❀Евгения❀ღ
давно бы уже обратный клапан поставили и квартира была бы сухая. Обвинить УК вы можете только в том случае, если канализационная труба стояка, идущая от вашей квартиры ниже очень старая (т.о. внутренний диаметр трубы очень сильно заужается, отсюда и засоры постоянные происходят, ем более сейчас туалетную бумагу все кидают в унитаз, но она полностью не растворяется и все равно...) Возможно канализационная труба от вас до коллектора проходит горизонтально или с совсем небольшим уклоном, то она тоже будет часто засоряется, т.к. в ней будет все оседать и тут уже УК регулярно должна ее чистить. Если же труба в нормальном состоянии, то тогда можете взыскать через суд с верхних жильцов.
13.08.2016
Ответить
Вальчик
Если я правильно понимаю, обратный клапан ставится и тогда, в случае аварийной ситуации фекалии будут литься у соседей со второго этажа из унитаза?А если их не будет дома, то у нас, только уже с потолка...И какой смысл в нем?Я не знаю, что там с трубами, я не сантехник, но аварийку мы вызываем регулярно по этому вопросу, значит там явно что-то не в порядке с ними.
13.08.2016
Ответить
ღ❀Евгения❀ღ
с обратным клапаном вы поняли меня правильно, но с потолка может налиться намного меньше, чем если вся вода будет только в вашей квартире....и тогда в решении этой проблемы будете заинтересованы не только Вы, но и соседи сверху.
А насчет труб. я Вам уже пояснила либо идете и смотрите сами, а потом предъявляете УК, либо такие уж у Вас соседи, а с трубами все в порядке((( За Вас эту проблему решать никто не будет, т.к. никому это и не надо.
Я Вам это все расписала, т.к. сама через такое прошла, хоть живу и не на первом этаже. И нас топило, пока мы в отпуске были. Стояк был старый, но УК бесплатно менять его отказывалась. Писала в прокуратуру (все можно отправить в электронном виде + фото), собирая все подписи жильцов подо мной ниже по стояку. И нам после это все тут же сделали, не прошло и недели после осмотра сотрудника прокуратуру вместе с представителем УК и жилинспекции.
14.08.2016
Ответить
Вальчик
В том, что залив произошел из-за засора стояка. А так как стояк находится в ведении управляющей компании, то соответственно вина полностью на них. Они не отрицают этого, только делать нихрена не хотят.
13.08.2016
Ответить
Вальчик
Я не сантехник и всех технических подробностей не знаю. Но если стояк засоряется с завидной регулярностью и аварийка ездит по нашему адресу как к себе домой, значит там явно что-то не в порядке. Засор происходит по вине жителей, которые бросают посторонние предметы в унитаз. Но жильцы 1 этажа в этом же не виноваты. Если такое происходит и если до людей информация не доходит, значит нужно хотя бы пару раз в месяц ездить и проверять этот злосчастный стояк. И не ждать, пока квартира начнет плавать в говне.
Вы меня убедить хотите, что это по нашей вине и зря я тут все это развела?
13.08.2016
Ответить
Яюшка
Я хочу Вас убедить в том, что вину УК доказывать суду придётся Вам доказывать и обосновывать, в чём состоит вина УК. Из того, что Вы написали явствует, что виноваты в заливе жильцы верхних квартир.
Как Вам уже указали, вина УК может состоять в несвоевременной замене канализационных труб, если это требуется, но если это капремонт, то тут история длиннее. Если система канализования изначально неверно смонтирована, можно было бы предъявить претензии застройщику, если сроки не вышли. А если всё нормально, а засоры то и дело случаются, то в самом деле виноваты верхние жильцы.
Проще страховать своё имущество.
15.08.2016
Ответить
Ксения
Вызывать оценщика, он вам оценит ущерб мебели и прочего. А то что ук тянет с ответом и вообще с решением, обратитесь в гжи или в прокуратуру. Они дают срок на устранение данной ситуации. А если в срок не укладываются или вообще действий нет, то выписывают огромные штрафы-которые ук совсем не нужны. В акте ук вам написали что именно?
11.08.2016
Ответить
Вальчик
В ГЖИ написали, ответ ждем от них. В акте просто написали что произошел факт залива из-за засора стояка...
11.08.2016
Ответить
Ксения
А они заходили к вам в квартиру? Если да, то акт составлен не совсем корректно. Но все равно даже в этом акте признается их вина. А когда написали в гжи?
11.08.2016
Ответить
Вальчик
А не подскажите, оценщик он оценивает ущерб в целом, то есть и мебель входит туда?Просто я в этих конторах запуталась, что там и как делать...Управляющая компания должна присутствовать при оценке?
11.08.2016
Ответить
Ирина
У нас другая ситуация, но может Вам поможет.
Нас затопили соседи. Пришел инженер из УК составил акт. Потом мы вызвали оценщиков, они оценили убытки и тоже составили свой акт. Теперь со всем этим мы пошли в суд подавать на этого соседа. Он платить отказывается. Суда еще не было, что там решит суд - сказать не могу.
Но у нас квартира в нашей собственности, не муниципальная.
11.08.2016
Ответить
Вальчик
А подскажите пожалуйста про оценщиков, кого вызывали? Просто в Москве столько этих контор, не знаешь куда обращаться...Если можно в личку контакты? Он оценивает весь ущерб, полы, стены, мебель, или мебель-это отдельно уже?
11.08.2016
Ответить
Ирина
Мы отсюда вызывали http://www.aktores.ru/ Нашли в интернете, не по знакомству, не по рекомендации. Что бы составить иск в суд, обратились к адвокату, она акт оценщика посмотрела, все нормально. Самое главное, что лицензии у них есть. Хотели у них же к юристу обратится, но не понравился он нам.
УК для оценки не нужна, это независимая экспертиза. Если выиграете суд, то стоимость оценки тоже должны возместить.
И еще, в акте о заливе от УК должно быть, кажется, три подписи, т.е. комиссия должна была осматривать.
11.08.2016
Ответить
Ксения
Пишется комиссия в составе и подписи двух лиц,не менее. Желательно одно не заинтересованное. Но это уже на усмотрение ук
11.08.2016
Ответить
Вальчик
Большое спасибо, будем тоже вызывать оценщика. А у вас большая сумма к взысканию от соседа, если не секрет?
11.08.2016
Ответить
Ирина
У нас 350 тыс. Они делают по остаточной стоимости. Т.к., у нас ремонт не свежий, то сумма такая. И мебель с личными вещами не считали. Мы пригласили оценщика сразу, не знали еще, что вся мебель плесенью покрылась.
У нас тоже, все пришло в негодность. Паркет вздыбился на 60 см по всему дому, навесные потолки на полкомнаты провисли, обои все отошли. Мебель мокрая и заплесневела - выкинули. Личные вещи тоже. Это ужас. Жить там нельзя было, воняло жутко. Я не знаю, сколько там воды вылилось. И, самое главное, что это безалаберность, видимо, не закрытый кран, т.к., ничего не прорвало.
Сейчас начали делать ремонт, одна работа стоит 300 тыс. А уж материалы.....
11.08.2016
Ответить
Вальчик
То есть мебель вам в принципе не считали и новую покупали сами? И ремонт начали все-таки за свой счёт делать?
У нас вообще запах канализации жуткий был, сейчас хоть более менее дышать можно, хотя все равно приятного мало. Но ребёнка на выходные приходится привозить, а так пока на даче живёт.
12.08.2016
Ответить
Ирина
Да, мебель не считали. Мы не указали на нее, что-то не подумали, вернее, еще не поняли весь масштаб бедствия. А они сами тоже не посмотрели. Вы обязательно мебель заявите.
Пока не покупали мебель. А ремонт, да, начали делать. Жить-то негде, а там нельзя.
12.08.2016
Ответить
Ксения
Будут удерживать с зп соседа ннную сумму. Могут и по 100 рублей. И будет он выплачивать лет 10 вам. Очень надеюсь, что все решиться в вашу пользу
11.08.2016
Ответить
Ирина
Только всей суммой. Сейчас не удерживают. Приходят, опись имущества делают и распродают. Вплоть до квартиры, даже если она единственное жилье (недавно закон вышел).
Другое дело, что три слушания. Потом сосед может еще одну экспертизу потребовать сделать. Затянется надолго.
11.08.2016
Ответить
Ксения
Да пофиг, насколько затянется. Обидно конечно, что не быстро все это. Но что такой закон вышел очень здорово!
11.08.2016
Ответить