Возврат заказов в Озон
Интернет-магазиныДевочки, расскажите по своему опыту: как происходит возврат в Озоне? Почитала у них на сайте и ничего не поняла...
Сделала несколько заказов с оплатой наличными при получении и несколько оплатила картой сразу. Могу ли я вообще не выкупать заказ или я за доставку заказа все равно должна заплатить?
Заказала мужу куртку, сомневаюсь в размере. Я пойду завтра выкуплю заказ, дома примерим, если не подойдет, что делать? Звонить в Озон? Как происходит возврат денег, если оплачивала наличкой и с карты?
indigio
Я несколько заказов вскрывала в ПВЗ, смотрела (мерила) и отказывалась. За доставку не брали. Совсем не прийти за заказом тоже конечно можете
28.11.2017
Ответить
Ольга
Можете не забирать совсем. Можете примерить в пункте самовывоза и отказаться. Платить за доставку не будете. Я отказывалась от набора посуды по причине брака. Звонила на горячую линию. Писала заявление. Они зафиксировали и деньги перевели как только прошел возврат/от нескольких часов до дне/ на личный счет. Ими оплатила следущую покупку. На карту наверно дольше.
28.11.2017
Ответить
Лита
если оплата при получении, то вообще без проблем - есть 15 минут, чтоб примерить и решить. у меня было, что общей суммы заказа хватало на бесплатную доставку, но я отказалась от нескольких позиций (померила) и уже была готова оплатить товары и доставку, но мне ее почему-то не включили в счет, м.б. курьер просто не в курсе был...
28.11.2017
Ответить
indigio
если изначально доставка в накладную не включена, ее и не будет, даже если выкупите на 100р
28.11.2017
Ответить
Лита
Прикольно, значит, можно докидывать себе дорогого, чтоб доставка бесплатной была. А это как-то фиксируется и минусом в карму потом засчитывается? Нигде не нашла, так ли принципиален для Озона процент выкупа, как для ВБ, например
29.11.2017
Ответить
indigio
я не докидываю (у нас 10тыс), потому что в основном заказываю, используя баллы. Если делать заказ на большую сумму, то баллы делятся пропорционально. А доставка всего 99р.
29.11.2017
Ответить
Ксюша
Я приходила с неподошедшим в ближайший к себе пункт самовывоза (на сайте смотрела принимают ли там возврат), далее на месте заполняла бумажку (номер заказа, артикул товара, сумма, причина возврата). Можно скачать ее на сайте и заполнить дома, но я без принтера.
Наличные возвращают сразу в руки, деньги по безналу возвращают на карту (любую, на сколько помню, тк нужно вписать данные для перевода), либо их могут вернуть на ваш аккаунт (тк я промахнулась с размером и хотела заказать другой, то выбрала этот способ). Пришли быстро, пару дней, если не ошибаюсь.
Про «не забирать без оплаты доставки» не знаю, тк по идее, нужно вскрыть коробку чтобы убедиться, что не подошло, а как они потом смогут сказать, что за открытой коробкой не приходили, поэтому и доставку оплачивать не нужно?
Но не уверена, почитаю, что другие напишут.
28.11.2017
Ответить