Опять накосячил алиэкспресс((
Интернет-магазиныПрислали некачественный товар, на спор отвечали больше недели (хотя где-то пишут, что больше 5 дней - автоматически спор закрывается в пользу покупателя). Прислали ответ, что я должна отослать товар обратно (естественно делать мне больше нечего). Что еще мне им написать?
* Вот, нахалы, что мне ответила администрация сайта:
"Из-за ваших постоянных нарушений Правил программы защиты покупателя, мы можем только предоставить вам решение о возврате товаров для полного возврата."
Совсем они там упали?? Обращаюсь в поддержку только второй раз - первый раз мне заказ не отправили и я 2 месяца его ждала, и сейчас вот второй раз..
Донна Роза
У меня так было. Купила ночник-увлажнитель, а он бракованный, поработал день и пара не стало. Открыла спор. Продавец предложил сделать фото и видео. Все сделала. В ответ он предложил выслать мне его обратно. Я посчитала, отправка в Китай будет стоить столько же почти, как этот увлажнитель. Продавцу написала, что готова выслать, если он возместит мне отправку. Продавец отказался. Вмешался Али, мне было предложено либо заменить товар бесплатно, либо вернуть дньги. Я выбрала 2 вариант, продавец первый :))) В итоге мы уже не переписывались, я ждала, чем кончится. Мне вернули деньги. Но нервы потрепали прилично.
05.01.2018
Ответить
Маша Е
У меня было с самого начала, что ожидается ответ от адинистрации. Продавец ничего даже не написал. Теперь я получается пишу уже не в спор, потому что решение принято, а продавцу...
05.01.2018
Ответить
Екатерина
Была похожая ситуация- заказывали смартфон, пришел полурабочий (не видел симку). Открыли спор, продавец отклонил спор, вмешались АлиЭкспресс, предложили нам выслать телефон обратно, без возмещения стоимости посылки. Очень долго всё выясняли, в итоге мы согласились на возмещение части стоимости товара.
Теперь, если мне пришел сломанный товар и трек у них на сайте не отслеживается, я подаю на возврат, как будто товар не получила. К счастью, такое было только раз с тех пор.
Отказывайся от предложения продавца и в случае чего пусти Али разбирается, приложи как можно больше фото.
05.01.2018
Ответить
Екатерина
Посмотрела фото ниже- ужас)) с таким я никогда не сталкивалась. Они там слепые что ли.
Напишите им, чтоб вернули стоимость штанов, это вообще беспредел!!
05.01.2018
Ответить
Маша Е
Да)) я сначала обратила внимание на резинку, что она очень тугая. А если еще и по длине подрезать, то они вообще окажутся на Ксюшу. Муж сказал обрезать и забить, но хочется справедливости хоть какой))
05.01.2018
Ответить
Екатерина
И обязательно надо отзыв оставить, чтоб люди смотрели и думали, а надо ли им такое счастье)))
05.01.2018
Ответить
Маша Е
Да вот пижаму новогоднюю хотела...) прошу вернуть часть денег или чтобы прислали новые штаны.
05.01.2018
Ответить
Танита
Для возврата денег - напишите что вам придётся обратится в швейное ателье для исправления брака и стоит это столько же сколько стоили штаны (или чуть меньше).
Новые штаны заставить прислать без возврата старых вряд ли выйдет.
05.01.2018
Ответить
Мария
Вы им так и напишите,что отправить им будет стоить дороже чем штаны,вы готовы если продавец возместит расходы
05.01.2018
Ответить
Мария
У вас спор открыт ведь?я прям там писала,что отправить товар обратно, будет стоить дороже чем сам товар.Вы на это не готовы
06.01.2018
Ответить
Маша Е
У меня в спор уже нельзя написать, там последнее - ответ от администрации, что решение принято. Я там выше написала, мне пришло от них на мейл письмо, что в связи моими постоянными нарушениями правил защиты покупателей они мне могут предложить только выслать товар обратно. Я там так и села. Вообще второй раз всего обратилась в службу поддержки. Облазила весь сайт, так и не нашла где связаться с администрацией, высказала всё продавцу, что я про них думаю.
06.01.2018
Ответить