Нужен совет, а может быть отзыв

Ситуация такая: заказала я в магазине «Дизайнсклад» стул. Стула в наличии не было, но поступление на склад ожидалось в течении недели. Срок меня устраивал. Через неделю, не дождавшись сообщения об отправке мне стула я зашла на сайт и обнаружила что поступление этой модели на склад отложено еще на три недели. Позвонила им сама (звонок бесплатный) мне сказали что случилось чп, корабль, на котором плыли стулья сломался и стоит где то посередине пути на ремонте. Вежливо поинтересовались актуален ли мой заказ на новых условиях, я подтвердила. Прошло три недели, пришло письмо на почту с извинениями и той же историей, но теперь срок ожидания стал совсем неопределенным. Я пошла искать этот же стул на других сайтах, нашла только в одном месте, даже дешевле, но фирма не предоставляла услуг по доставке, а заказывать самостоятельно доставку транспортной компании с забором товара со склада продавца экономически не выгодно, да и риск, что пришлют какой то брак, при этом никто за это не ответит велик. Отказались от этой идеи. Прошло еще две недели и вуаля! Приходит смс что стул едет ко мне) через 4 дня меня позвали на пункт самовывоза, но при проверке оказалось что сиденье стула с порезом. Не больше сантиметра, но все таки порез. С грустью я отказалась получать и оплачивать стул, позвонила в магазин, мне пообещали выслать новый. Прошла неделя - никаких движений в личном кабинете, никаких оповещений... опять звоню, оператор извиняется и говорит что стульев к сожалению нет в наличии, поставка ожидается 10 апреля и тогда мне вышлют мой стул.

А сегодня пришла смс от службы доставки с приглашением забрать мою посылку. Хм))) поехали с мужем, а там прислали тот же порезаный стул. Мы опять отказались, я отправила в чате фотографии дефекта и свои возмущения. Потом, муж предложил забрать стул со скидкой, типа все равно наша кошка однажды его подерет, и по плану было стелить на стул шкурку. Ну и в принципе заклеить ту дырку не так уж сложно, а стоять будет за моим рабочим столом в нашей спальне.

Короче я им в чате предложила забрать его, но разумеется не за полную стоимость. Через некоторое время оператор мне перезвонила и предложила скидку 50%, но! Мне нужно успеть забрать стул за полную стоимость, пока служба доставки его не отправила обратно, а потом прислать им заявление о возврате денежных средств мне на карту. И тут вот мне как то не по себе. Что заставит магазин добросовестно выполнить договоренность? Вообще, кто нибудь может что то сказать про эту фирму?