Билайн
финансовые вопросыСтали чаще возникать проблемы с этим оператором
Может кто сможет ответить по следующей ситуации.
Пользовалась тарифом Всё с месячной оплатой 330 руб. Оплата происходила по предоплате раз в месяц 29 числа. 29 сентября у меня должна была списаться сумма в 330р, но так как денег на балансе не было,то она не списалась. Дополнительно я подключила доверительный платеж за 25руб на 3дня. В течении этих трёх дней я пользовалась связью. 4 октября я оплатила 355 руб за тариф и за довер.платёж.
Затем ошибочно перешла на другой тариф. Однако деньги были списаны за прежний тариф за время пользования с 29.09 по 29.10.
Попросила сделать перерасчёт и вернуть деньги на счёт в размере 330рублей,так как прежним тарифом я не могу воспользоваться, но заплатила за него до 29 октября либо вернуть сумму пропорционально дням в течении которого данный номер был на том тарифе ( т.е. 330руб - период с 29.09 по 03.10) .
Попросила разобраться, написав письмо ещё 4 октября, но в ответ тишина. А операторы колл центра просто посылают (мы не знаем, пишите на почту претензию)