Вопрос по ebay

Первый раз купила там , в чёрную пятницу робот -пылесос , продавец с хорошими отзывами . Через день скинули номер для отслеживания , и вот ничего не отслеживалось все это время. Срок поставки до 30 января, написала неделю назад продавцу, он говорит что скорее всего посылка утеряна, можем отправить повторно экспресс почтой. Что делать? Соглашаться или требовать возврата денег?